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崗位職責(zé)： 1.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，推薦并引導(dǎo)客戶購(gòu)買； 2.熟練掌握千牛等客服聊天工具，熟悉相關(guān)前后臺(tái)流程操作； 3.快速準(zhǔn)確理解客戶需求，為客戶提供準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；保證客戶滿意度，維護(hù)店鋪信譽(yù)； 4.學(xué)習(xí)客服交流技巧，熟練掌握商品特性和溝通技巧； 5.主動(dòng)積極跟單催單，提高轉(zhuǎn)化率； 6.有協(xié)作能力，愿意配合其他部門工作； 崗位要求： 1.有機(jī)械加工經(jīng)驗(yàn)或機(jī)械、自動(dòng)化專業(yè)者優(yōu)先； 2.熟練操作計(jì)算機(jī)及聊天工具，打字速度50字/分鐘以上； 3.具有良好的客服服務(wù)意識(shí)、銷售意識(shí)和溝通能力。