職位描述
售前客服售后客服
1、負責天貓、京東、拼多多等國內(nèi)電商平臺店鋪客戶在線接待和咨詢答疑，可以獨立完成接待，了解和挖掘客戶需求；
2、解答客戶咨詢，根據(jù)客戶需求，能較好的掌握顧客購物心理，適時推薦合適產(chǎn)品 ，有效達成銷售目標；
3、熱情處理客戶售前、售中和售后問題，具有良好的客戶服務(wù)意識和提升客戶購買體驗；
4、有責任心、有耐心、脾氣好、具備較強的學習能力，參與公司定期產(chǎn)品培訓和業(yè)務(wù)知識考核，能夠快速掌握專業(yè)知識及開展工作；
5、熟悉和了解店鋪每個產(chǎn)品性能和賣點、引導顧客購買，會關(guān)聯(lián)銷售，提高轉(zhuǎn)化率，提高客單價；
6、熟知團隊開設(shè)店鋪所屬平臺規(guī)則，熟練使用Office辦公軟件；
7、具備良好理解能力、溝通技巧、執(zhí)行力；
8、要有較強的銷售理念促使交易達成，妥善處理疑難問題及投訴、思維敏捷；
9、平等真誠維護良好的客戶關(guān)系，在服務(wù)過程傳遞品牌理念，提升客戶粘性；
【任職要求】年齡在30歲以內(nèi)。
1、思維敏捷、動作利索，文字及語言表達能力強，性格開朗，善于與人溝通，擅于電話溝通顧客；
2、打字速度快，60字/分鐘以上，能同時應對多位顧客的咨詢；
3、勤奮耐心細致，有良好的服務(wù)意識，有較強應變能力；良好的素質(zhì)能控制好自己的情緒，不焦躁，耐心處理售后問題。
4、對于工作有高度的責任感、有擔當，品行優(yōu)異，具備良好的邏輯思維能力、溝通能力、執(zhí)行能力、團隊合作精神及獨立完成工作任務(wù)的能力；服從工作安排、有集體榮譽感 。
5、進口保健品、護膚品、母嬰行業(yè)優(yōu)先
6、有1年以上的電商客服經(jīng)驗
工作地點
棲霞區(qū)南京紫東國際創(chuàng)意園東區(qū)-C7棟501
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職位發(fā)布者
李穎/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
萬東本草(江蘇)健康產(chǎn)業(yè)有限公司DOBEL?都貝爾（“Doing our Best for your Better Life!”），是由 DOBEL, INC.公司攜手 USC School of Pharmacy（南加大藥學院）的知名藥物生物學教授 Pharm.D. Walter Wolf以及藥理學和藥物學教授 James Adams，于 2015年在美國加州共同創(chuàng)立的全球健康品牌。作為一家 FDA注冊企業(yè)，DOBEL在美國擁有獨立生產(chǎn)資質(zhì)。多年來，DOBEL致力于研發(fā)創(chuàng)新，已在美國成功推出涵蓋十五大品類、共計 60余款獨具特色的產(chǎn)品。這些產(chǎn)品包含營養(yǎng)補充劑與治療藥物，均以純天然草藥植物為基礎(chǔ)精心研制，廣泛應用于神經(jīng)系統(tǒng)、心腦血管系統(tǒng)、呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、代謝系統(tǒng)、抗疲勞、關(guān)節(jié)及骨保健、女性保健、孕婦保健、男性保健、腎/泌尿系保健、抗氧化、抗衰老、綜合保健以及特殊產(chǎn)品等多個領(lǐng)域。 2024年，萬東本草(江蘇)成功收購 DOBEL美國生物制藥研究中心，并將 DOBEL品牌納入旗下。同年，DOBEL完成天使輪融資，獲得 2000萬元資金注入。如今，DOBEL在中國主要經(jīng)營膳食營養(yǎng)補充劑業(yè)務(wù)，其愿景是“Make health and beauty accessible to all by offering pure, high- quality herbal plant supplements”，旨在通過提供純凈、高品質(zhì)的草藥植物補充劑，讓健康與美麗惠及每一個人。
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