職位描述
普通話標(biāo)準(zhǔn)流利售前客服售后客服
天貓?zhí)K寧易購旗艦店客服崗位
售前崗位
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)在線解答顧客咨詢的商品信息； 2、在線解答店鋪活動(dòng)及政策，主動(dòng)推薦商品，促成銷售 班次：早班：07:00-16:00、正班：08:00- 17:00/09:00-18:00、中班：12:00-22:00、晚班： 16:00-24:00、插班：09:00-12:00+18:00-24:00
薪資：月度綜合薪資4000-8000
售后在線崗位
崗位職責(zé)：1、在線受理物流、售后等問題，提供解決方案； 2、線上未達(dá)問題，任務(wù)單跟進(jìn)處理完畢； 3、中差評處理管理，優(yōu)化客戶購買體驗(yàn)班次：早班：07:00-16:00、正班：08:00- 17:00/09:00-18:00、中班：12:00-22:00、晚班： 16:00-24:00、插班：09:00-12:00+18:00-24:00； 薪資：月度綜合薪資4000-8000
售后退換貨崗位
崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)顧客發(fā)起退換貨業(yè)務(wù)的處理，靈活運(yùn)用退貨退款規(guī)則，協(xié)助顧客退貨申請至退款的完成 班次：早班：07:00-16:00、正班：08:00- 17:00/09:00-18:00、中班：12:00-22:00、晚班： 16:00-24:00、插班：09:00-12:00+18:00-24:00
薪資：月度綜合薪資4000-8000。
售后投訴崗位
崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)用戶送貨，安裝，維 修，退換貨等問題的解決，跟進(jìn)終端執(zhí)行。 2、回訪并告知用戶相關(guān)問題的解決方案，持續(xù)跟進(jìn)解決完成，提升用戶滿意。 班次：正班：09:00-18:00、晚班：13:00-22:00
薪資：月度綜合薪資4000-8000。
月休六天，排班休。
工作地點(diǎn)
南京雨花臺(tái)區(qū)蘇寧(3號門)
入職公司信息
- 入職公司: 蘇寧易購集團(tuán)股份有限公司蘇寧采購中心
- 公司地址: 南京雨花臺(tái)區(qū)板橋街道雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)龍藏大道2號蘇寧電器蘇寧雨花物流中心
- 公司人數(shù): 100-299人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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