国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

職位概述： 禮賓接待經(jīng)理主要負(fù)責(zé)接待公司高凈值客戶、維護(hù)客戶關(guān)系、提升企業(yè)形象和客戶服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵職位。目標(biāo)是確保貴賓獲得卓越的服務(wù)體驗(yàn)，同時(shí)提升客戶滿意度和忠誠度。 （一）主要職責(zé) 1】貴賓接待與安排： 1.負(fù)責(zé)貴賓客戶接洽、安排及協(xié)調(diào)工作，確保貴賓在每一次訪問、預(yù)定、項(xiàng)目體驗(yàn)等服務(wù)中均能得到周到、專業(yè)的接待。 2.制定并執(zhí)行貴賓接待計(jì)劃，包括接送、住宿、餐飲、會(huì)議等各個(gè)環(huán)節(jié)的安排。 2】客戶關(guān)系管理 1.維護(hù)與公司每一位重要客戶關(guān)系，定期與客戶溝通，了解客戶需求，提升客戶滿意度和忠誠度。 2.挖掘潛在客戶，開發(fā)新市場，拓展新的業(yè)務(wù)渠道。 3】投訴處理與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 1.處理貴賓投訴和突發(fā)問題，快速響應(yīng)并提供解決方案。 2.制定應(yīng)急預(yù)案，確保在突發(fā)情況下（如行程變更、安全問題）能迅速應(yīng)對(duì)。 3.監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量，制定服務(wù)流程并監(jiān)督執(zhí)行，確保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)符合企業(yè)文化及要求。 4】團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 1.協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和服務(wù)水平。 2.定期組織員工培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。 5】信息收集與分析 1.收集和分析貴賓服務(wù)數(shù)據(jù)，撰寫服務(wù)報(bào)告，提出改進(jìn)建議。 2.向上級(jí)匯報(bào)服務(wù)表現(xiàn)和客戶反饋，推動(dòng)服務(wù)優(yōu)化。 6】跨部門協(xié)作 1.與銷售、市場、運(yùn)營等部門協(xié)作，確保貴賓服務(wù)與公司整體戰(zhàn)略一致。 2.協(xié)調(diào)資源，支持貴賓相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施。 （二）必備技能與資格 1】形象氣質(zhì)佳，女身高165cm及以上，男身高180cm及以上，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和親和力； 2】學(xué)歷及工作經(jīng)驗(yàn)要求：市場營銷、公共關(guān)系、酒店管理等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷；至少5年及以上高奢行業(yè)或相關(guān)服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)； 3】熟知并得體運(yùn)用國際通用商務(wù)禮儀，具備豐富的貴賓接待或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，熟悉接待流程和禮儀規(guī)范； 4】具備優(yōu)秀的外語能力，能夠流利地進(jìn)行雙語溝通，英語可作為工作語言；同時(shí)具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。 5】持有“金鑰匙”資質(zhì)的優(yōu)先 （三）工作目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn) 完成上海李?yuàn)W貴賓客戶服務(wù)及拓客工作。 發(fā)展機(jī)會(huì)：禮賓運(yùn)營總監(jiān)-禮賓副總經(jīng)理等更高層級(jí)的職位 業(yè)報(bào)關(guān)系：向上海李?yuàn)W總經(jīng)理匯報(bào) 工作環(huán)境：BASS上海地區(qū)，負(fù)責(zé)李?yuàn)W國際內(nèi)地市場客戶