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崗位內(nèi)容: 1.負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測等前臺(tái)服務(wù)工作; 2.負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù); 3.負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度; 4.對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理; 5.維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)， 任職要求: 1.具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作; 2.具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn); 3.善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí); 4.沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能 力發(fā)展?jié)摿? 5.注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。