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1、根據(jù)年度預(yù)算指標，制訂售后部門目標，并負責(zé)組織完成部門目標; 2、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)售后服務(wù)部對于廠家及集團各項規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)銷商標準的執(zhí)行，并確保執(zhí)行到位:執(zhí)行售后服務(wù)業(yè)務(wù)合規(guī)自查； 3、積極處理重大客戶投訴，避免矛盾激化，提升客戶滿意度； 4、制定合理激勵方案，培養(yǎng)及選拔優(yōu)秀人才，加強團隊建設(shè)，建立適應(yīng)市場需求發(fā)展的售后服務(wù)隊伍； 5、負責(zé)售后服務(wù)部的日常管理； 6、完成本部門其他經(jīng)營管理及，上級交辦的其他工作； 7、能夠做好比亞迪直營店騰勢客戶溝通并保量按照要求完成工作； 8、做好售后相關(guān)記錄，對信息準確性完整性負責(zé)； 9、有售后培訓(xùn)團隊管理經(jīng)驗。 任職要求: 1、基本條件 年齡: 48歲以下 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷（學(xué)信網(wǎng)可查） 所學(xué)專業(yè):汽車技術(shù)、汽車維修、汽車設(shè)計與制造等相關(guān)兲思專業(yè)。 2、工作經(jīng)驗 三年以上銷售服務(wù)業(yè)、汽車制造業(yè)、汽車維修業(yè)從業(yè)經(jīng)驗;一年以上管理經(jīng)驗。有4S店售后運營管理經(jīng)驗者優(yōu)先。 3、知識與技能 良好的溝通協(xié)調(diào)能力:執(zhí)行力強:熟悉銷售服務(wù)、汽車制造、汽車維修等相關(guān)工作。了解一定的相關(guān)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)。