職位描述
4S店汽車維修汽車?yán)碣r汽車客訴處理
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
沈陽鐵西區(qū)遼寧宇隆汽車銷售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
徐璐/行政經(jīng)理
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沈陽宇宸汽車銷售服務(wù)有限公司沈陽宇宸長(zhǎng)安品牌4S店，成立于2020年7月，注冊(cè)資本 500萬元人民幣。公司坐落中國(guó)（沈陽）北二路汽車貿(mào)易專業(yè)街，位于沈陽市鐵西區(qū)北二中路29甲1號(hào)，是宇宸集團(tuán)在遼沈地區(qū)傾力打造的集整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)為一體的長(zhǎng)安品牌旗艦4S店，展廳面積1200平，售后維修車間面積1000平，主營(yíng)眾長(zhǎng)安品牌全系車型，長(zhǎng)安團(tuán)隊(duì)擁有200余人，每月預(yù)計(jì)銷售200臺(tái)左右，銷量預(yù)計(jì)排名東北領(lǐng)先梯隊(duì)。
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