職位描述
電話客服投訴處理排班輪休互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
急招1名工單投訴專員
工作內(nèi)容:
1)處理馬上出資產(chǎn)品的業(yè)務(wù)作業(yè)過(guò)程中有投訴風(fēng)險(xiǎn)但還未實(shí)際形成外部投訴的案件
2)針對(duì)案件主動(dòng)外呼進(jìn)行客戶安撫
3)針對(duì)有停催等需求的客戶按流程轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)部處理
任職要求:
1)處理過(guò)投訴案件(不強(qiáng)制是外溢投訴)優(yōu)先
2) 懂催收業(yè)務(wù)的優(yōu)先
3) 會(huì)基礎(chǔ)excel使用，擅長(zhǎng)加分
工作時(shí)間：
排班輪休，休8天，(早班: 9-18點(diǎn)，晚班12-21點(diǎn))
薪酬福利：
薪酬范圍4-6k，固定薪資+崗位薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+餐補(bǔ)，入職五險(xiǎn)一金，13薪
工作地點(diǎn)
重慶市渝北區(qū)大竹林街道渝興廣場(chǎng)b8棟(光電園地鐵2B口步行290米)
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姚女士/高級(jí)招聘專員
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重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國(guó)超7000人；3、一、公司簡(jiǎn)介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開(kāi)放平臺(tái)，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領(lǐng)先體驗(yàn)的管理能力。公司擁有精準(zhǔn)有效的催收模型策略、規(guī)范化的運(yùn)營(yíng)管理體系、經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)、完善的人才培養(yǎng)和培訓(xùn)體系，以獨(dú)天得厚的優(yōu)勢(shì)成為馬上消費(fèi)金融的獨(dú)家業(yè)務(wù)代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領(lǐng)域，在大數(shù)據(jù)、風(fēng)控、云服務(wù)、金融科技等領(lǐng)域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務(wù)、金融技術(shù)服務(wù)。二、福利待遇：1、保險(xiǎn)：入職簽訂勞動(dòng)合同且購(gòu)買五險(xiǎn)一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國(guó)家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內(nèi)享有每年5個(gè)工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個(gè)工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個(gè)工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會(huì)（3）團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓(xùn)
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