職位描述
物業(yè)管家物業(yè)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1. 統(tǒng)籌項目客戶服務(wù)類指標(biāo)的達(dá)成與提升，負(fù)責(zé)客戶服務(wù)報告的制定與發(fā)布，包含《物業(yè)服務(wù)報告》、服務(wù)信息公告；
2. 統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費用催繳工作，制定項目年度、季度、月度收費計劃，統(tǒng)籌項目收費進(jìn)度，協(xié)助處理重點/難點；
3. 統(tǒng)籌開展項目社區(qū)文化活動，制定全年社區(qū)文化活動工作計劃，在社區(qū)文化活動工作方案中制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組；
4. 管家崗位訓(xùn)練，管家輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)與認(rèn)證，管家團(tuán)隊員工關(guān)懷與保有，員工評價與績效考核管理；
5. 定期組織管家條線紅黃線及職務(wù)風(fēng)險培訓(xùn)，定期匯總網(wǎng)格管家巡查各端口情況，納入月度履約評估報告。
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷，形象端正，身體健康；
2. 熟悉行業(yè)相關(guān)政策，具備物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
3. 善于學(xué)習(xí)，有較好的歸納總結(jié)能力，良好的抗壓能力，良好的執(zhí)行能力；
4. 有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經(jīng)驗或住宅物業(yè)2年以上客服主管經(jīng)驗，直接管理人員人數(shù)在10人以上。
工作地點
惠州惠陽區(qū)德威花園城迎賓大道
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運營領(lǐng)域的最佳實踐經(jīng)驗，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個大中城市，其中住宅服務(wù)項目3490個，商企服務(wù)項目超1900個，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個，服務(wù)項目31個。
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