職位描述
售后客服電話客服
1.整體運營和管理：呼叫中心的全面運營工作，包括日常運營的指導、制定戰(zhàn)略規(guī)劃。
2.團隊建設和培訓管理：領導團隊建設、人員配置、崗位安排和人員培訓管理。他們還需要評估團隊成員的表現(xiàn)，確保服務質(zhì)量。
3.數(shù)據(jù)收集與分析：收集和總結各種呼叫數(shù)據(jù)，為公司的決策和相關部門的工作提供可靠的信息。
4.部門工作計劃與實施：負責制定和實施部門工作計劃，確保完成公司下達的任務。
5.用戶咨詢與投訴處理：負責用戶的咨詢和投訴受理，確保用戶的問題得到及時解決
6.KPI管理和員工培訓：負責員工的KPI管理，確保員工的工作績效達到預期目標，并組織員工的各項培訓工作。
7.內(nèi)部行政管理：負責部門內(nèi)部的行政管理，包括各項內(nèi)部事務的處理。
工作地點
惠州惠陽區(qū)泰宏產(chǎn)業(yè)園-C3棟
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陳女士/人事經(jīng)理
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深圳市暢思得電子設備維護有限公司深圳市暢思得電子設備維護有限公司成立于2014年，是一家專門為客戶提供高端通訊產(chǎn)品、無線移動基站、交換機、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、電源、機頂盒及光貓、電腦、平板、手機、智能穿戴、顯示屏、無人機等電子產(chǎn)品再制造(高級維修)配套服務的高新科技公司。我們堅持以人為本的管理理念，結合具體業(yè)務特點和實際管理經(jīng)驗，努力構建一套更高效的管理機制，并培養(yǎng)了一支專業(yè)的服務管理團隊。公司擁有完善的生產(chǎn)管理系統(tǒng)，維修狀態(tài)全程管理及監(jiān)控，并擁有各種專業(yè)的維修設備和檢測設備。公司自成立以來，以專業(yè)的技術和優(yōu)質(zhì)的服務，在高端電子產(chǎn)品再制造服務領域樹立了良好的口碑，并贏得了客戶的一致好評。
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