職位描述
小區(qū)物業(yè)物業(yè)管理
1、統(tǒng)籌管家系統(tǒng)開展費(fèi)用催繳工作；制定項(xiàng)目年度、季度、月度收費(fèi)計(jì)劃，統(tǒng)籌項(xiàng)目收費(fèi)進(jìn)度，協(xié)助處理重點(diǎn)/難點(diǎn)
2、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶服務(wù)類指標(biāo)的達(dá)成與提升；負(fù)責(zé)客戶服務(wù)報(bào)告的制定與發(fā)布，包含《物業(yè)服務(wù)報(bào)告》、服務(wù)信息公告
3、統(tǒng)籌開展項(xiàng)目社區(qū)文化活動(dòng)；制定全年社區(qū)文化活動(dòng)工作計(jì)劃；在社區(qū)文化活動(dòng)工作方案中制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案并組
4、管家崗位訓(xùn)練；管家輔導(dǎo)、學(xué)習(xí)與認(rèn)證；管家團(tuán)隊(duì)員工關(guān)懷與保有；員工評(píng)價(jià)與績(jī)效考核管理
5、定期組織管家條線紅黃線及職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)；定期匯總網(wǎng)格管家巡查各端口情況，納入月度履約評(píng)估報(bào)告
【任職資格】
1、學(xué)歷：大專
2、專業(yè)：熟悉行業(yè)相關(guān)政策，具備物業(yè)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
3、能力要求：善于學(xué)習(xí)，有較好的歸納總結(jié)能力；良好的抗壓能力；良好的執(zhí)行能力
4、崗位證書：無
5、同領(lǐng)域相關(guān)崗位工作年限：2年以上
6、經(jīng)驗(yàn)：有大型物業(yè)公司同崗位2年以上經(jīng)驗(yàn)或住宅物業(yè)2年以上客服主管經(jīng)驗(yàn)，直接管理人員人數(shù)在10人以上
工作地點(diǎn)
揚(yáng)州廣陵區(qū)萬科都會(huì)濱江物業(yè)中心
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萬物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬物云已布局全國105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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