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客服主管

面議
  • 揚(yáng)州廣陵區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 五險(xiǎn)一金
  • 實(shí)力大公司

職位描述

VIP客服售后客服電話客服客服組長呼叫中心互聯(lián)網(wǎng)
工作內(nèi)容: 1、搭建呼叫中心團(tuán)隊(duì),制訂、完善呼叫中心的管理制度; 2、協(xié)助制定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程,負(fù)責(zé)客服人員的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和績效考核; 3、支持優(yōu)化客戶服務(wù)系統(tǒng),提高客戶滿意度; 4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的待優(yōu)化點(diǎn),且積極主動(dòng)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,3年以上客服從業(yè)經(jīng)歷,1年以上客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn); 2、具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析與判斷能力、優(yōu)秀的問題分析和解決能力、卓越的溝通協(xié)調(diào)能力; 3、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力; 4、具有優(yōu)良的服務(wù)洞察力和敬業(yè)精神。 ???亮點(diǎn)??? 1.在互聯(lián)網(wǎng)大廠中,你會(huì)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的平臺(tái),持續(xù)提升自身能力,獲得相應(yīng)的發(fā)展機(jī)會(huì); 2.你會(huì)參與到客戶體驗(yàn)的各個(gè)環(huán)節(jié),共同優(yōu)化和完善我們的服務(wù) 3.工作氛圍輕松愉悅,同事nice
職位福利:五險(xiǎn)一金、加班補(bǔ)助、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、健身俱樂部、團(tuán)建活動(dòng)、節(jié)日驚喜、豐富津貼補(bǔ)貼
職位亮點(diǎn):薪資高,環(huán)境好,晉升快,同事nice

工作地點(diǎn)

江蘇省揚(yáng)州市廣陵區(qū)聲谷江蘇信息服務(wù)產(chǎn)業(yè)基地(揚(yáng)州)一期揚(yáng)州聲谷1期7號樓美團(tuán)大廈

職位發(fā)布者

徐先生/美團(tuán)內(nèi)推小幫手

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京三快在線科技有限公司公司標(biāo)簽
美團(tuán)是一家科技零售公司。美團(tuán)以“零售+科技”的戰(zhàn)略踐行“幫大家吃得更好,生活更好”的公司使命。自2010年3月成立以來,美團(tuán)持續(xù)推動(dòng)服務(wù)零售和商品零售在需求側(cè)和供給側(cè)的數(shù)字化升級,和廣大合作伙伴一起努力為消費(fèi)者提供品質(zhì)服務(wù)。2018年9月20日,美團(tuán)在港交所掛牌上市。美團(tuán)始終以客戶為中心,不斷加大在新技術(shù)上的研發(fā)投入。美團(tuán)會(huì)和大家一起努力,更好承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,更多創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。
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