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更新于 4月15日

運營主管

6000-10000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

電話客服
工作內容; 1、制定電話客服系統(tǒng)的工作流程、執(zhí)行規(guī)范、及績效考核等基礎制度,并執(zhí)行實施; 2、管理好客服部團隊成員,觀察組員心態(tài),及時幫助調整其工作狀態(tài); 3、分析客服團隊的數據,第一時間發(fā)現問題并提出問題,解決問題; 5、負責整理相關培訓知識,并及時執(zhí)行培訓安排,做好新人培訓; 6、2_3年以上相關電銷或話務類客服管理經驗。 崗位要求; 1、20-35歲(根據面試表達能力可放寬向上或向下標準),必需具備至少1-3年的電銷工作經驗,熟絡使用Excel、Word等辦公軟件; 2、具有項目項目統(tǒng)籌管理、資源協(xié)調、團隊建設、流程制定等能力,同時需要擔任項目規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、風險管理等職責; 3、有思路,有邏輯,具備能發(fā)現問題的眼睛,同時具備出色的復盤總結輸出匯報能力 工作時間; 上班時間:每日10點-19點 單一班次,周末雙休,法定節(jié)假日休 試用期:3個月 綜合底薪4500元/月,綜合薪資6000~10000/月;(平均7500元/月) 福利; 1、社保:為員工購買五險; 2、帶薪年假:入職滿一年以上每超75天加一天帶薪休假; 3、節(jié)日慰問:發(fā)放節(jié)日福利; 4、晉升機制:公司提供公平的競爭舞臺、員工進階培訓、管理培訓、良好的全國發(fā)展和晉升空間; 5、團隊活動:不定期組織各類業(yè)務、團建活動等。 工作地點;湖南省長沙市中電軟件園9棟3樓302

工作地點

岳麓區(qū)長沙中電軟件園9棟3樓302

職位發(fā)布者

龍先生/人力資源經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京鴻聯九五信息產業(yè)有限公司大同分公司
【公司介紹】鴻聯九五成立于1995年,1997年獲得高新技術企業(yè)認證。2001年劃撥中信集團,主要股東為中信國安信息產業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產達15.5億元,是一家專注于通訊領域企業(yè)服務和整體解決方案的國有控股企業(yè)。公司成立以來,充分發(fā)揮智慧服務和企業(yè)數智化轉型重要作用,深耕人工智能和大數據技術融合,專注于打造通訊領域企業(yè)服務全鏈路解決方案。依托5G應用支持、數字經濟賦能、產品技術創(chuàng)新等優(yōu)勢,形成了涵蓋智能客戶聯絡中心外包、企信通、云通信、權益平臺等綜合性產品矩陣,對企業(yè)客戶運營的各個作業(yè)環(huán)節(jié)、管理環(huán)節(jié)進行智能化、數字化的改造,助力企業(yè)瘦身健體、降本增效,為每個合作伙伴帶來智慧服務升級。截止目前,鴻聯九五在全國范圍內擁有80多家分子公司,50多個城市擁有近130多個職場,坐席40000+席規(guī)模,全國共計鴻人小伙伴40000余人,并在全國布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務運營中心。鴻聯九五以“信息改變未來,服務成就精彩”為使命,始終堅持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價值觀,砥礪前行,致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者。【榮譽資質】為CCCS標準體系認證企業(yè),通過ISO系列管理體系認證。中國呼叫中心產業(yè)論壇第三屆輪值副主席單位,連年榮獲“中國最佳外包服務商”、“中國(亞太)最佳呼叫中心”、“行業(yè)最佳雇主單位”、“企業(yè)綜合信息服務領軍”、“中國服務品牌100強”、“中關村質量獎”、“十佳服務外包機構獎”、“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌企業(yè)”等諸多獎項【企業(yè)文化】企業(yè)使命—信息改變未來服務成就精彩企業(yè)愿景—以呼叫中心為基礎,移動互聯服務為橋梁,人工智能技術為依托,致力于成為企業(yè)綜合信息服務領導者核心價值理念—誠信、凝聚、創(chuàng)新服務理念—服務鍥而不舍品質力臻卓越
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