職位描述
物業(yè)服務(wù)物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門(mén)處理客戶訴求，對(duì)投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，制定整改措施并督促實(shí)施；
2、負(fù)責(zé)定期與業(yè)戶溝通并監(jiān)督客服管家與業(yè)戶溝通工作，組織客戶滿意度調(diào)查，對(duì)業(yè)戶反饋問(wèn)題及時(shí)督促整改；
3、負(fù)責(zé)對(duì)管理區(qū)域內(nèi)的公共部位、裝修單元等進(jìn)行巡查并監(jiān)督客服管家的巡查工作；
4、負(fù)責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的收繳及物業(yè)服務(wù)費(fèi)的催繳工作；
5、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)。
6、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)衛(wèi)生清潔工作任務(wù)的安排與監(jiān)督；
7、清潔劑與清潔工具使用培訓(xùn)；
工作地點(diǎn)
衡水市-桃城區(qū)-大麻森鄉(xiāng)振華路333號(hào)物業(yè)服務(wù)中心
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王璨/人事經(jīng)理
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天正云生活服務(wù)集團(tuán)有限公司天正物業(yè)服務(wù)有限公司，隸屬于天正房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，是以多項(xiàng)目、多種業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)范圍含物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、電子工程安裝服務(wù)、清潔服務(wù)、園林綠化工程、家政服務(wù)，注冊(cè)資本金5000萬(wàn)元。企業(yè)榮獲3A級(jí)信用認(rèn)證，及“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康”三大體系認(rèn)證。在管項(xiàng)目有金域藍(lán)灣、四季花城、天正機(jī)電城、和平里、御龍灣、冀州天正公館、邢臺(tái)金域華府、獻(xiàn)縣金域?qū)W府案場(chǎng)等項(xiàng)目，公司員工數(shù)量達(dá)300余名。公司成立以來(lái)之所以日益壯大，跟公司的經(jīng)營(yíng)理念及全體員工的共同努力是分不開(kāi)的。我們始終秉承“誠(chéng)信、和諧、品質(zhì)、執(zhí)行力”的企業(yè)精神，以“追求業(yè)主滿意、締造品質(zhì)生活”為服務(wù)宗旨；堅(jiān)持推行“每天前進(jìn)一步、永遠(yuǎn)微笑服務(wù)”的理念，打造“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、智能化、親情化”的服務(wù)體系。實(shí)行24小時(shí)管家服務(wù)，為業(yè)主提供溫馨、周到的服務(wù)，力爭(zhēng)為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的居住、工作環(huán)境。我們實(shí)行盡心、誠(chéng)心、細(xì)心、安心、貼心的“五心”服務(wù)，得到了廣大業(yè)主及各界領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽(yù)。
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