職位描述
投訴客服售后客服通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)日常一般投訴的跟進(jìn)與處理，確保投訴處理的時(shí)效。
2、分析投訴數(shù)據(jù)，識(shí)別問題根源，提出改進(jìn)建議并推動(dòng)落實(shí)。
3、協(xié)調(diào)各部門處理跨部門投訴，確保問題得到有效解決。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，通信、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、有客服經(jīng)驗(yàn)最好。
3、具備優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)和解決問題的能力。
4、責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，具備團(tuán)隊(duì)合作精神。
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工作地點(diǎn)
衡水桃城區(qū)天正中心九樓通和數(shù)智
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