職位描述
居民服務(wù)
1、負責(zé)調(diào)度、協(xié)調(diào)各部門處理客戶訴求，對投訴情況進行統(tǒng)計分析，制定整改措施并督促實施；
2、負責(zé)定期與業(yè)戶溝通并監(jiān)督客服管家與業(yè)戶溝通工作，組織客戶滿意度調(diào)查，對業(yè)戶反饋問題及時督促整改；
3、負責(zé)對管理區(qū)域內(nèi)的公共部位、裝修單元等進行巡查并監(jiān)督客服管家的巡查工作；
4、負責(zé)組織物業(yè)服務(wù)相關(guān)費用的收繳及物業(yè)服務(wù)費的催繳工作；
5、負責(zé)組織開展社區(qū)文化活動。
任職資格:
1、40歲以下，大專以上學(xué)歷，具備同崗位工作經(jīng)驗；
2、熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)并能有效運用；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、責(zé)任心與服務(wù)意識。
工作地點
衡水桃城區(qū)天正四季花城服務(wù)中心
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郭姿/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
天正云生活服務(wù)集團有限公司天正物業(yè)服務(wù)有限公司，隸屬于天正房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，是以多項目、多種業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)機構(gòu)，經(jīng)營范圍含物業(yè)服務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)、電子工程安裝服務(wù)、清潔服務(wù)、園林綠化工程、家政服務(wù)，注冊資本金5000萬元。企業(yè)榮獲3A級信用認(rèn)證，及“質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康”三大體系認(rèn)證。在管項目有金域藍灣、四季花城、天正機電城、和平里、御龍灣、冀州天正公館、邢臺金域華府、獻縣金域?qū)W府案場等項目，公司員工數(shù)量達300余名。公司成立以來之所以日益壯大，跟公司的經(jīng)營理念及全體員工的共同努力是分不開的。我們始終秉承“誠信、和諧、品質(zhì)、執(zhí)行力”的企業(yè)精神，以“追求業(yè)主滿意、締造品質(zhì)生活”為服務(wù)宗旨；堅持推行“每天前進一步、永遠微笑服務(wù)”的理念，打造“標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、規(guī)范化、智能化、親情化”的服務(wù)體系。實行24小時管家服務(wù)，為業(yè)主提供溫馨、周到的服務(wù)，力爭為廣大業(yè)主創(chuàng)造安全、舒適的居住、工作環(huán)境。我們實行盡心、誠心、細心、安心、貼心的“五心”服務(wù)，得到了廣大業(yè)主及各界領(lǐng)導(dǎo)的一致贊譽。
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