崗位職責(zé):
1.推進(jìn)和改善業(yè)主及服務(wù)品質(zhì),提升業(yè)主滿(mǎn)意度,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理建立、推進(jìn)執(zhí)行客服體系;
2.負(fù)責(zé)處理業(yè)主投訴并及時(shí)處理;
3.有計(jì)劃安排并督促樓宇管家及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用;
4.制定培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的日常培訓(xùn)工作;
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人才培養(yǎng)工作;
任職要求:
1.大專(zhuān)學(xué)歷(含)以上;
2.具有2年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn),物業(yè)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;