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更新于 2月13日

客服主管

4000-6000元
  • 太原
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服醫(yī)療客服非銷售客服質(zhì)檢客服大客戶客服航空客服醫(yī)院
工作職責(zé) A、負(fù)責(zé)其功能領(lǐng)域內(nèi)主要目標(biāo)和計(jì)劃的制定、參與或協(xié)助上層執(zhí)行相關(guān)的政策和制度; B、負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評(píng)估; C、制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和制度,設(shè)計(jì)并優(yōu)化客戶服務(wù)各種流程; D、負(fù)責(zé)處理客戶服務(wù)投訴; E、負(fù)責(zé)客戶滿意度的跟蹤、調(diào)查及分析,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。 任職要求 A、有良好的溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力,具有團(tuán)隊(duì)合作精神與創(chuàng)新精神; B、大專以上學(xué)歷,臨床、護(hù)理等醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)、酒店管理、行政管理專業(yè)等,具備基礎(chǔ)臨床知識(shí)、客戶關(guān)系管理知識(shí),熟悉醫(yī)療市場(chǎng); C、在以往的考核期內(nèi),工作表現(xiàn)優(yōu)異,并能按時(shí)完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù),能勇于承擔(dān)責(zé)任; D、具有較強(qiáng)的管理、溝通、協(xié)調(diào)能力,具有良好的道德品質(zhì)和較強(qiáng)的責(zé)任心。
職位福利:五險(xiǎn)一金、餐補(bǔ)、帶薪年假、免費(fèi)停車、不加班、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、節(jié)日福利、員工旅游

工作地點(diǎn)

山西省太原市南內(nèi)環(huán)25號(hào)

職位發(fā)布者

孫海艷/人力資源部經(jīng)理

立即溝通
山西現(xiàn)代婦產(chǎn)醫(yī)院有限責(zé)任公司
山西現(xiàn)代女子醫(yī)院是博生醫(yī)療投資集團(tuán)旗下“現(xiàn)代女子”全國(guó)品牌連鎖醫(yī)院之一。是根據(jù)國(guó)際醫(yī)學(xué)界先進(jìn)的“生理---心理---社會(huì)---”醫(yī)學(xué)模式理論,以全新的關(guān)愛(ài)視角看待女性和女性疾病而構(gòu)建的一所現(xiàn)代化、專業(yè)化、時(shí)尚化、服務(wù)化的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。醫(yī)院現(xiàn)員工300余名,其中主任級(jí)醫(yī)師56人,技術(shù)力量雄厚,在我省建立首家“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)層流凈化手術(shù)室”,開(kāi)設(shè)腔鏡微創(chuàng)、不孕不育、內(nèi)分泌疾病、計(jì)劃生育、婦科炎癥、宮頸病變、綜合性產(chǎn)科、外陰白斑、女性肛腸、乳腺疾病、醫(yī)學(xué)美容、女子健康體檢中心等婦科特色診療及各項(xiàng)基礎(chǔ)科室,并成立了國(guó)際化星級(jí)住院大樓,整體設(shè)置與技術(shù)功能均達(dá)“3H”標(biāo)準(zhǔn)(即英文醫(yī)院Hospital、家Home、賓館Hotel簡(jiǎn)稱)屬國(guó)內(nèi)一流、全省唯一。作為山西醫(yī)科大大同學(xué)院醫(yī)學(xué)美容院美學(xué)臨床教學(xué)基地,醫(yī)院同北京協(xié)和醫(yī)院、北京安貞醫(yī)院、北大人民醫(yī)院、北大三院、首都醫(yī)科大、北京軍區(qū)總院、北京武警總院、中國(guó)人民武裝警察總院等國(guó)內(nèi)權(quán)威名院婦科專家建立了長(zhǎng)期技術(shù)合作關(guān)系;并定期選派本院專家赴北京、上海、深圳、香港等地參加學(xué)術(shù)交流活動(dòng),醫(yī)院現(xiàn)有立項(xiàng)課題15項(xiàng),在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表論文近百篇;引進(jìn)國(guó)際一流的大型診療設(shè)備四十余臺(tái),真正形成了以療效為根本、科研為先導(dǎo)、人才為優(yōu)勢(shì)、臨床為基礎(chǔ)的高科技診療模式。其中,運(yùn)用德國(guó)腹腔鏡保全子宮、不開(kāi)刀治療子宮肌瘤,“石女”微創(chuàng)再造陰道,不孕癥國(guó)際診療“金標(biāo)準(zhǔn)”宮、腹腔鏡聯(lián)合探查術(shù)和導(dǎo)絲介入疏通術(shù),TCT國(guó)際權(quán)威檢測(cè)等先進(jìn)的婦科診療技術(shù),不僅填補(bǔ)了我省婦科微創(chuàng)領(lǐng)域的空白,同時(shí)也在醫(yī)學(xué)界引起極大轟動(dòng)。作為省衛(wèi)生廳直管單位,醫(yī)院得到了國(guó)家、省、市各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、指導(dǎo),被指定為市醫(yī)保定點(diǎn)單位、國(guó)家愛(ài)嬰醫(yī)院、女性生殖健康體檢定點(diǎn)單位,“生育綠色通道”定點(diǎn)單位并先后被授予價(jià)格計(jì)量信得過(guò)單位和基層先進(jìn)黨組織、青年文明號(hào)等榮譽(yù)稱號(hào)。醫(yī)院一如既往堅(jiān)持以“醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)、醫(yī)療安全為前提、新特技術(shù)為主導(dǎo)”的醫(yī)療方針,以溫馨、專業(yè)的星級(jí)服務(wù),滿足廣大女性日益增長(zhǎng)的身心健康與唯美需求,爭(zhēng)做山西省“綠色醫(yī)療、人文醫(yī)院”之標(biāo)桿。
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