職位描述
不良事件投訴處理藥品質(zhì)量英語讀寫
1. 確保客戶投訴的處理符合NN的sop和規(guī)定;
1) 確保妥善/及時(shí)處理客戶投訴，包括但不限于:收集、審核、處理和報(bào)告客戶投訴; 處理和運(yùn)送符合要求的樣品; 處理客戶投訴中心的調(diào)查結(jié)果等。
2) 日?；卮鹂蛻敉对V相關(guān)咨詢，為內(nèi)外部客戶提供技術(shù)支持。
3) 確保報(bào)告處理和文件歸檔符合良好文件規(guī)范(GDP)、內(nèi)部sop和當(dāng)?shù)豀A的要求。
4) 與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門、天津工廠和總部客戶投訴中心(CC)協(xié)調(diào)，支持法務(wù)部門處理賠償投訴案件，協(xié)助調(diào)查涉嫌假冒產(chǎn)品。
5) 支持總部處理全球客戶投訴項(xiàng)目。
2. 確保客戶投訴相關(guān)活動(dòng)的處理符合要求;
1) 持續(xù)改進(jìn)和促進(jìn)工作流程，以保持高質(zhì)量的產(chǎn)出。
2) 為內(nèi)部和外部利益相關(guān)者提供充分和有效的培訓(xùn)。
3) 客戶投訴相關(guān)系統(tǒng)維護(hù)(如CCGloW)。
3. 其他支持工作
1. 本科及以上學(xué)歷，醫(yī)藥相關(guān)專業(yè)，了解中國藥品和醫(yī)療器械相關(guān)法規(guī)
2. 至少1-2年藥品及醫(yī)療器械客戶投訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有外企工作經(jīng)驗(yàn)更佳
3. 良好的溝通能力，至少1-2年客戶溝通經(jīng)驗(yàn)
4. 熟練使用Execl，word，ppt等相關(guān)辦公軟件
5. 英語能力較好，讀寫熟練
6. 工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)細(xì)致
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)諾和諾德制藥有限公司諾和諾德
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京朝陽區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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科銳國際人力資源有限公司成立于1996年，總部位于北京。作為亞洲領(lǐng)先的整體人才解決方案服務(wù)商，科銳國際在中國大陸、香港、印度、新加坡等亞洲地區(qū)擁有超過79家分支機(jī)構(gòu)，1,500余名專業(yè)招聘顧問，在超過18個(gè)行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻籼峁┲懈叨双C頭、招聘流程外包、靈活用工、營銷外包、校園招聘、培訓(xùn)、招聘咨詢等解決方案。截至目前，科銳已與2,000余家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)及非盈利組織建立長期合作關(guān)系。其中70%為外資500強(qiáng)企業(yè)。
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