1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。
2.了解客戶的基本及增值服務(wù)的具體要求。
3.完成對(duì)客服人員培訓(xùn),以確保員工熟知并遵守公司員工之規(guī)章與制度,掌握對(duì)客服務(wù)的相應(yīng)技巧并最有效的完成工作;
4.每日巡查工作區(qū)域的對(duì)客服務(wù)的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理及時(shí)匯報(bào);
5.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理處理項(xiàng)目?jī)?nèi)發(fā)生的所有緊急事件;
6.注意聽取客戶的要求和意見投訴,并遵循公司的政策予以處理和解決。
職位福利:餐補(bǔ)、節(jié)日福利、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、社保