職位描述
投訴客服售后客服售前客服電子商務(wù)游戲互聯(lián)網(wǎng)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)電商平臺客服團(tuán)隊的管理與運營，確保客戶咨詢、投訴、售后等問題高效解決，提升用戶滿意度；
2、負(fù)責(zé)制定并優(yōu)化客服流程、話術(shù)、響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)（如響應(yīng)時間、解決率）；
3、通過數(shù)據(jù)分析和流程優(yōu)化，推動團(tuán)隊績效提升；
4、負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，定期組織產(chǎn)品及溝通技巧培訓(xùn)。
【任職要求】
1、大專以上學(xué)歷，游戲行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先；
2、1年及以上抖音、淘寶、京東等電商平臺行業(yè)工作經(jīng)驗，熟悉抖音平臺規(guī)則和算法；
3、具備良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神，工作積極主動，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點
長沙岳麓區(qū)麓谷·新長海中心B1棟麓谷大道627號新長海麓谷中心A2棟8A06
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職位發(fā)布者
李女士/人事主管
當(dāng)前在線立即溝通
長沙代客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司長沙代客網(wǎng)絡(luò)科技有限公司成立于2013年12月，注冊資金1000萬，現(xiàn)有員工160余人，公司坐落于湖南省長沙市岳麓區(qū)麓谷新長海中心，是一家專注于游戲交易服務(wù)、運營和研發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)公司。目前主要從事服務(wù)的游戲業(yè)務(wù)有英雄聯(lián)盟，王者榮耀，魔獸世界，和平精英，原神等等。在業(yè)內(nèi)有良好的信譽(yù)和口碑。希望有更多的熱愛電子商務(wù)和喜歡在游戲方面發(fā)展的朋友一起來加入我們！想開心生活，快樂工作就加入我們的團(tuán)隊。公司提倡專業(yè)人做專業(yè)的事，學(xué)習(xí)中追求進(jìn)步，有著良好的學(xué)習(xí)氛圍和卓越的發(fā)展前景。
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