職位描述
物業(yè)客服管理物業(yè)管理
崗位職責：
1）對部門員工進行各項考核及評定工作，進行監(jiān)督、檢查、績效考核；
2）負責員工的服務(wù)意識及崗位技能培訓，提高員工綜合能力，嚴格按照《月度培訓計劃》對部門員工進行培訓并考核，提高員工的專業(yè)技能與服務(wù)意識；
3）指導并監(jiān)督客服服務(wù)部各項工作，負責監(jiān)督辦理住戶入伙、裝修、入住等有關(guān)手續(xù)，確保相關(guān)費用的收??；
4）負責業(yè)戶投訴的處理和業(yè)戶回訪、業(yè)戶意見調(diào)查工作，并對調(diào)查的意見進行相應(yīng)的跟蹤和統(tǒng)計分析；
5）負責轄區(qū)的多種經(jīng)營工作的開展；
6）負責監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心和本部門資料收集、歸檔和管理工作； 7）負責統(tǒng)計項目周檢問題匯總及各部門整改回復并報送；
8）負責物業(yè)服務(wù)工作的業(yè)主宣傳及季報的制作；
工作地點
長沙望城區(qū)華潤桃源里
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潤加物業(yè)服務(wù)(武漢)有限公司長沙分公司
華潤（集團）有限公司（以下簡稱“華潤集團”）是一家在香港注冊和運營的多元化控股企業(yè)集團，其前身是1938年于香港成立的“聯(lián)和行”。1983年，改組成立華潤（集團）有限公司。2003年歸屬國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會直接管理，被列為國有重點骨干企業(yè)。華潤集團是全球500強企業(yè)之一，2017年排名第86位，自2005年起連續(xù)獲得國資委A級央企稱號。華潤置地（武漢）物業(yè)管理有限公司長沙分公司成立于2008年5月，2009年4月成為長沙市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，2016年公司接管的項目總建筑面積超過224萬方，項目包括星沙華潤鳳凰城，洋湖濕地華潤橡樹灣，星沙華潤置地廣場，公司規(guī)模近千人。
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