職位描述
客戶服務(wù)物業(yè)管理物業(yè)管理
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)項目的客戶服務(wù)、管理費催收、業(yè)戶投訴等服務(wù)管理工作，完成公司下達(dá)任務(wù)指標(biāo)；
2、監(jiān)控客戶投訴，制定客戶滿意度提升計劃，提高整體客戶滿意度；
3、指導(dǎo)、監(jiān)督管家團(tuán)隊的業(yè)務(wù)水平及工作技巧等；
4、制定所管部門的工作計劃，并保證計劃的貫徹執(zhí)行；
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與其他部門之間的關(guān)系，使工作能夠順利完成。
6、負(fù)責(zé)社區(qū)業(yè)戶文化活動方案的策劃、審批，并組織社區(qū)文化活動的開展；
7、做好與相關(guān)方的溝通與協(xié)作工作，接待上級領(lǐng)導(dǎo)對園區(qū)的工作檢查、參觀與考察；
8、定期巡查各崗位員工工作，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正；
9、負(fù)責(zé)上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
崗位要求：
1、35歲及以下，大專以上文化程度，物業(yè)管理或酒店管理專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上同崗位工作經(jīng)驗；
3、具備相關(guān)的客服基礎(chǔ)知識及投訴處理技巧；
4、形象親和，有較強(qiáng)的服務(wù)意識。
工作地點：長沙開福區(qū)
職位福利：帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、包住、五險一金、包吃、績效獎金、定期體檢
工作地點
長沙開福區(qū)金地·蘭亭樾
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職位發(fā)布者
張女士/招聘負(fù)責(zé)人
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長沙和融物業(yè)管理有限公司公司簡介：廣州和融物業(yè)管理有限公司成立于2011年，是金地商置旗下的全資子公司，具備國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。長沙和融物業(yè)管理有限公司于2012年1月6日正式成立，注冊資金300萬，屬于國家三級物業(yè)管理企業(yè)，具備獨立法人資格，擁有一支專業(yè)技術(shù)全面的高素質(zhì)的員工隊伍，管理項目有蘭亭都薈、蘭亭灣畔商業(yè)、蘭亭灣畔住宅、疊彩蘭亭、蘭亭玥島、壹號座品、蘭亭樾案場、湘江峯匯案場及株洲地區(qū)都市蘭亭10大項目。公司秉承了集團(tuán)“精心策劃、精心設(shè)計、精心建設(shè)、精心營銷、精心服務(wù)”的5個精心發(fā)展理念，為業(yè)主提供無微不至、快捷周到的服務(wù)，全心全意為客戶提供一個清潔、優(yōu)美、舒適的工作和生活環(huán)境，努力營造安全、文明、和諧、充滿親情的社區(qū)氛圍。企業(yè)文化：核心價值觀用心做事，誠信為人，溫暖坦誠，務(wù)實進(jìn)取服務(wù)口號用心服務(wù)，溫暖千萬家企業(yè)使命共創(chuàng)美好幸福生活企業(yè)愿景做值得信賴和尊重的企業(yè)
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