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一、崗位要求： 1.制定與貫徹客戶服務(wù)理念與宗旨，建立與維護(hù)客服服務(wù)體系。 2.制定服務(wù)管理工作計(jì)劃、工作流程，建立服務(wù)工作規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)。 3.采取有效措施提升客戶服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。建立客戶服務(wù)檔案、質(zhì)量跟蹤及反饋。 4.組建優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評(píng)客服人員。 5.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。 二、任職資格 1.中共黨員優(yōu)先，要求大學(xué)專科或以上學(xué)歷 。 2.年齡要求在 30周歲或以下，性，身高 165cm 或以上，形象氣質(zhì)佳。 3.具有五年或以上會(huì)務(wù)保障工作經(jīng)驗(yàn)及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力以及團(tuán)隊(duì)意識(shí)。 4.具備團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力，具有較強(qiáng)的服務(wù)保障意識(shí)。 5.要求客服及展廳經(jīng)理須經(jīng)過保密教育培訓(xùn)，取得保密行政管理部門頒發(fā)的保密工作崗位資格證書或保密員資格證書優(yōu)先。 6.工作地點(diǎn)：廣州海珠 7.提供住宿工作餐，購買五險(xiǎn)一金，月休8天。薪資6-7K。