職位描述
標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)商業(yè)物業(yè)物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)公司客服管理標(biāo)準(zhǔn)的體系建設(shè)、落地及實(shí)施監(jiān)督，負(fù)責(zé)相關(guān)技術(shù)性工作的指導(dǎo)；
2. 統(tǒng)籌客戶管理各環(huán)節(jié)工作，負(fù)責(zé)對(duì)客界面客戶感觀度提升、項(xiàng)目客服板塊人員的專(zhuān)業(yè)能力培訓(xùn)及新工具使用培訓(xùn)工作等；
3. 負(fù)責(zé)外拓項(xiàng)目初始化業(yè)務(wù)標(biāo)前溝通，接管后與甲方專(zhuān)業(yè)工作對(duì)接，協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)進(jìn)場(chǎng)工作；
4. 負(fù)責(zé)客戶滿意度統(tǒng)籌、客訴處理、大客戶關(guān)系維護(hù)工作；
5. 參與評(píng)估物業(yè)項(xiàng)目管理成本及服務(wù)品質(zhì)，提出合理化建議；
6. 負(fù)責(zé)對(duì)接區(qū)住建、省市協(xié)會(huì)等相關(guān)關(guān)系維護(hù)工作；
7. 完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他專(zhuān)項(xiàng)工作。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，房地產(chǎn)管理、物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 已獲取項(xiàng)目經(jīng)理上崗證，具有3-5年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；
3. 具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)管理能力，有較好的資源整合及統(tǒng)籌策劃能力；
4. 熟悉國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)。
工作地點(diǎn)
廣州海珠區(qū)保利國(guó)際廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
王女士/hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司，中國(guó)第二家千億級(jí)上市房企保利地產(chǎn)全資子公司，1996年于廣州成立，依托保利體系強(qiáng)大的資源與技術(shù)支持，歷經(jīng)穩(wěn)健起步、全國(guó)整合、品牌強(qiáng)化、服務(wù)創(chuàng)新等歷程不斷發(fā)展壯大，已成為央企物業(yè)管理行業(yè)綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)前三名。廣州保利商業(yè)物業(yè)發(fā)展有限公司是保利物業(yè)發(fā)展股份有限公司旗下專(zhuān)注商業(yè)物業(yè)服務(wù)的子公司，可對(duì)寫(xiě)字樓、政府辦公樓、商業(yè)綜合體、旅游綜合體、購(gòu)物中心、酒店式公寓、會(huì)展場(chǎng)館以及醫(yī)院、學(xué)校、檔案館等多種業(yè)態(tài)提供專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化、智能化的管理服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容涵蓋：項(xiàng)目前期咨詢、承接查驗(yàn)、項(xiàng)目日常管理、項(xiàng)目交付后評(píng)估分析、VIP定制服務(wù)、物業(yè)托管、委托經(jīng)營(yíng)等服務(wù)，以及業(yè)主所需的信息互聯(lián)、資金流轉(zhuǎn)等其他增值服務(wù)。以“做資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)家、做受人尊敬的商業(yè)物業(yè)管理企業(yè)”為公司理念；與客戶、伙伴等共同成長(zhǎng)、共同創(chuàng)造新價(jià)值。
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