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**崗位職責(zé)** 1. **私域流量池搭建** - 負(fù)責(zé)微信生態(tài)（公眾號(hào)、社群、個(gè)人號(hào)、企業(yè)微信）等私域渠道的運(yùn)營(yíng)體系搭建與優(yōu)化； - 制定用戶(hù)引流策略，通過(guò)電商平臺(tái)、廣告投放、線(xiàn)下活動(dòng)等多渠道引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)入私域流量池； - 設(shè)計(jì)裂變?cè)鲩L(zhǎng)玩法（如拼團(tuán)、邀請(qǐng)有禮等），提升私域用戶(hù)規(guī)模。 2. **用戶(hù)運(yùn)營(yíng)與活躍** - 分層管理私域用戶(hù)（如新客、復(fù)購(gòu)客、沉睡客），制定差異化運(yùn)營(yíng)策略（SOP）； - 策劃社群活動(dòng)（秒殺、直播、話(huà)題互動(dòng)等），提升用戶(hù)粘性與活躍度； - 通過(guò)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)（朋友圈、1V1溝通、社群話(huà)術(shù)）建立品牌信任感，推動(dòng)轉(zhuǎn)化。 3. **數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化** - 監(jiān)控私域關(guān)鍵指標(biāo)（如引流轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、社群留存率等），定期輸出數(shù)據(jù)報(bào)告； - 基于用戶(hù)行為數(shù)據(jù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，提出GMV提升方案； - 跟蹤行業(yè)趨勢(shì)，競(jìng)品私域玩法分析，迭代運(yùn)營(yíng)手段。 4. **跨部門(mén)協(xié)作** - 聯(lián)動(dòng)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出私域?qū)偎夭模▓D文、短視頻、海報(bào)等）； - 協(xié)同客服團(tuán)隊(duì)處理私域用戶(hù)咨詢(xún)與售后問(wèn)題； - 配合產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)推動(dòng)會(huì)員體系/積分系統(tǒng)在私域的落地。 **任職要求** 1、硬性條件： - 本科及以上學(xué)歷，1-3年電商私域運(yùn)營(yíng)/用戶(hù)運(yùn)營(yíng)/社群運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； - 熟悉企業(yè)微信、SCRM工具； - 具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用Excel或BI工具。 2、軟性能力： - 對(duì)用戶(hù)心理敏感，能獨(dú)立策劃高轉(zhuǎn)化活動(dòng)； - 溝通能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)通過(guò)內(nèi)容與用戶(hù)建立情感鏈接； - 結(jié)果導(dǎo)向，能承受快節(jié)奏工作壓力。 3、加分項(xiàng)： - 有美妝、母嬰、快消等行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)； - 具備基礎(chǔ)PS/視頻剪輯能力。 4、 福利待遇 - 薪資構(gòu)成：底薪+績(jī)效獎(jiǎng)金+GMV提成； - 完善的培訓(xùn)體系與晉升通道； - 員工內(nèi)購(gòu)折扣、節(jié)日福利