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工作地點(diǎn)：珠江新城僑鑫國(guó)際大廈 招聘崗位：英語(yǔ)文字在線、郵件客服 崗位職責(zé)： 1、通過(guò)線上平臺(tái)，英語(yǔ)文字回復(fù)對(duì)海外玩家進(jìn)行問(wèn)題解答和處理； 2、收集海外玩家的意見(jiàn)、建議、需求，做好記錄并及時(shí)提交相關(guān)部門(mén)； 3、有技巧的安撫客戶(hù)并做好溝通記錄，轉(zhuǎn)交售后處理。； 4、維護(hù)公司形象，協(xié)調(diào)海外玩家與公司品牌之間的良好關(guān)系。 職位要求： 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年及以上客服經(jīng)驗(yàn)； 2、英文CET4及以上，思路清晰，有一定的總結(jié)能力； 3、良好的溝通表達(dá)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)； 4、有“游戲客服”經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)用戶(hù)運(yùn)營(yíng)崗位； 5、25屆應(yīng)屆生有客服相關(guān)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的亦可。 工作時(shí)間三班制：7:00-15:00，15:00-22:30，23:00-7:00。三個(gè)時(shí)間段內(nèi)8小時(shí)輪班，做五休二排班制（不保證雙休）。 —— 因?yàn)樯婕拜啺?，一周輪換一個(gè)班次，有通宵班（會(huì)有額外補(bǔ)貼，補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)：日薪雙倍，每月5-7個(gè)夜班）安排，通宵班不用到公司在家保持賬號(hào)在線即可。每個(gè)班次中間都有1小時(shí)左右休息時(shí)間，能接受輪班的小伙伴優(yōu)先考慮