職位描述
售前客服電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、制定客服團隊銷售目標(biāo)及績效考核標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督執(zhí)行
2、設(shè)計客服場景下的銷售話術(shù)與促銷方案
3、監(jiān)控客服咨詢響應(yīng)率、客戶滿意度及復(fù)購率
4、定期分析客服銷售數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)反饋調(diào)整銷售策略
5、聯(lián)動運營部門策劃促銷活動，協(xié)調(diào)物流、售后部門保障訂單履約體驗
任職要求：
1、 3年以上電商客服或銷售管理經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗
2、目標(biāo)導(dǎo)向，擅長分解銷售指標(biāo)并推動團隊落地執(zhí)行
3、具備跨部門資源協(xié)調(diào)及突發(fā)事件處理能力
4、有高轉(zhuǎn)化率客服銷售案例者優(yōu)先，有天貓平臺從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先
工作地點
威海文登區(qū)南源大廈
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