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更新于 5月26日

物業(yè)客服主管

5000-7000元
  • 威海環(huán)翠區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)物業(yè)管理
1.負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行有效監(jiān)控;對(duì)客服工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效果進(jìn)行日常監(jiān)督,并提出整改意見(jiàn);
2.加強(qiáng)客服序列儀表儀容和禮儀接待的規(guī)范,提高對(duì)客服務(wù)感受;
3.制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,按照計(jì)劃為客服經(jīng)理培訓(xùn),提高員工對(duì)客的服務(wù)能力;
4.定期走訪客戶,維護(hù)與客戶之間的關(guān)系;
5.接待客戶來(lái)訪及投訴,督導(dǎo)各項(xiàng)目業(yè)主投訴的處理效率,跟蹤協(xié)調(diào)并控制投訴;
6.擬定并實(shí)施各項(xiàng)目活動(dòng)方案,在提升業(yè)主滿意的同時(shí),共同營(yíng)造和諧、文明社區(qū)氛圍;
7.負(fù)責(zé)公司app業(yè)主板塊的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。
38歲以下,有3年物業(yè)客服管家相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),性格開(kāi)朗,熟練使用辦公軟件

工作地點(diǎn)

威海環(huán)翠區(qū)海信觀瀾

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職位發(fā)布者

周芳/威海區(qū)域人資主管

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青島睿海城市物業(yè)服務(wù)有限公司成立于2011年,為青島海信房地產(chǎn)股份有限公司全資子公司,先后斬獲山東省優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)、山東省服務(wù)名牌、首批“齊魯紅色物業(yè)”星級(jí)服務(wù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào),在服務(wù)項(xiàng)目連續(xù)多年被評(píng)為山東省、青島市物業(yè)管理標(biāo)桿示范項(xiàng)目。隨著海信地產(chǎn)的全國(guó)化布局,睿海物業(yè)相繼在煙臺(tái)、威海、濟(jì)南、深圳、揚(yáng)州等地設(shè)立了分公司。管理業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、寫字樓、商業(yè)綜合體等多個(gè)業(yè)態(tài);管理面積1200萬(wàn)平左右。睿海物業(yè)以物業(yè)管理為基礎(chǔ),深耕業(yè)主需求,開(kāi)創(chuàng)睿+服務(wù)體系。不斷延伸服務(wù)深度。創(chuàng)立睿選好物h、睿海游、睿選服務(wù)、睿選家等滿足業(yè)主全方位需求平臺(tái),持續(xù)提升業(yè)主的幸福感和滿意度。睿海物業(yè)始終銘記“業(yè)主永遠(yuǎn)是對(duì)的”這一服務(wù)宗旨,積極進(jìn)取,砥礪前行,融合科技創(chuàng)新與智慧生活,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的物業(yè)服務(wù),以?shī)^勇向前、滿懷信心的豪情,向著全國(guó)知名品牌的目標(biāo)不斷邁進(jìn)。
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