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一、訂單全流程管理 1、訂單交付管理 ①統(tǒng)籌訂單接收、審核、跟蹤及執(zhí)行全過程，保障訂單按時交付； ②協(xié)調(diào)生產(chǎn)、品質(zhì)、供應(yīng)鏈、物流及財務(wù)等部門處理異常訂單（退換貨/缺貨/加急訂單等）； ③處理大客戶復(fù)雜訂單需求； ④定期優(yōu)化跟單流程，降低操作差錯率。 2、客戶對賬管理 ①主導(dǎo)客戶對賬工作，確保要求性文件的準確及完整； ②爭議賬單的推動處理及異常賬務(wù)的及時預(yù)警； 二、銷售運營支持 ①監(jiān)控銷售團隊KPI完成進度，協(xié)助制定銷售目標分解方案； ②主導(dǎo)客戶滿意度回訪，收集銷售服務(wù)改進建議，推動內(nèi)部改進落地。 三、報表輸出 1、相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表輸出（包括銷售目標達成明細表/應(yīng)收賬款分析表/業(yè)務(wù)績效統(tǒng)計表等）； 四、團隊管理 1、主導(dǎo)勝任力評估與人才盤點； 2、實施階梯式培訓(xùn)體系（新人帶教+專項技能提升）。 任職要求： 1、統(tǒng)招本科，3年以上B2B行業(yè)內(nèi)外貿(mào)訂單管理/客服團隊管理經(jīng)驗； 2、英語六級，精通excel，熟練使用ERP/SAP等訂單管理系統(tǒng)； 3、數(shù)據(jù)敏感，優(yōu)秀的多線程處理能力； 4、具備沖突協(xié)調(diào)能力，在銷售指標壓力下仍能堅守風(fēng)控底線。