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崗位職責(zé) 1、營(yíng)運(yùn)區(qū)品質(zhì)分析數(shù)據(jù)體系搭建，及日?qǐng)?bào)、每日省區(qū)品質(zhì)完成跟進(jìn)(含簽收率、投訴率、客戶滿意度、培訓(xùn)、服務(wù)類、遺失); 2、營(yíng)運(yùn)區(qū)專項(xiàng)舉措歸集、挖掘、跟進(jìn)、復(fù)盤(含簽收提升、滿意度改善、品質(zhì)提升); 3、營(yíng)運(yùn)區(qū)各項(xiàng)品質(zhì)達(dá)成復(fù)盤跟進(jìn)，服務(wù)、培訓(xùn)、質(zhì)量; 4、負(fù)責(zé)營(yíng)運(yùn)區(qū)各類會(huì)議統(tǒng)籌召開，周例會(huì)、月度復(fù)盤會(huì)、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等，并根據(jù)會(huì)議任務(wù)跟進(jìn)相關(guān)部門達(dá)成情況 5、配合省區(qū)-營(yíng)運(yùn)區(qū)進(jìn)行品質(zhì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)績(jī)完成情況; 6、承辦上級(jí)及總部交辦的其他相關(guān)工作。