職位描述
電商客服主管售前售后電子商務(wù)
電商客服主管
主要職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理客服團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度以及完成任務(wù)目標(biāo)；
2、負(fù)責(zé)處理重大客訴和危機(jī)事件，包括但不限于制定應(yīng)對策略、及時(shí)與相關(guān)部門溝通解決問題；
3、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)人員培訓(xùn)，提升客戶服務(wù)水平；
4、其他上級交予的工作。
任職要求：
1、有電商客服主管經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有一定的抗壓能力；
工作時(shí)間：白班9：00---17：00；晚班16:00-24:30
薪資待遇：底薪+提成，綜合8-10k；具體面談
工作地點(diǎn)
湖南省長沙市岳麓區(qū)欣盛路669號
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