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崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)分管部門(mén)（如客房、前廳、餐飲等）的日常運(yùn)營(yíng)管理，確保服務(wù)流程高效順暢； 2. 督導(dǎo)員工執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)規(guī)范，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平； 3. 檢查設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況，及時(shí)反饋問(wèn)題并跟進(jìn)解決； 4. 處理客戶投訴及突發(fā)事件，維護(hù)客戶關(guān)系并提升滿意度； 5. 協(xié)助制定部門(mén)排班計(jì)劃及物資需求，優(yōu)化庫(kù)存管理； 6. 定期提交運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告，為管理層決策提供支持。 任職要求 1. 年齡40周歲以下，本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 2. 2年以上中高端酒店同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客房、前廳或餐飲部門(mén)業(yè)務(wù)流程，從事國(guó)有企業(yè)酒店管理者優(yōu)先考慮； 3. 較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與執(zhí)行力，能有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)； 4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及應(yīng)急處理能力； 5. 熟練使用辦公軟件，英語(yǔ)基礎(chǔ)溝通能力者優(yōu)先。 工作地點(diǎn)：北京市 薪酬待遇：(1)面議 （月工資10-15K） (2) 北京五險(xiǎn)一金； (3) 提供免費(fèi)工作餐及住宿（或住宿 (4) 其他待遇： u 節(jié)日福利、年度體檢、員工活動(dòng)； u 退役軍人專(zhuān)項(xiàng)補(bǔ)貼（如有相關(guān)經(jīng)歷可面議）。 試用期：1-2個(gè)月，薪資按轉(zhuǎn)正后80%發(fā)放； 工作時(shí)間：常白班（含不定期值班，值班補(bǔ)貼另計(jì)）。