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更新于 5月12日

4S店售后客服主管

4000-7000元
  • 石家莊新華區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服電話客服客服專員客服主管客服總監(jiān)汽車廠家汽貿(mào)城汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé): 1、負責(zé)售后服務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)整理和歸檔,統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析報告; 2、廠家商政報表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實工作; 3、與廠家對接,相關(guān)商務(wù)政策整理與宣講,貫徹落實廠家返利政策;
4、客服電話接聽轉(zhuǎn)接;負責(zé)售后客戶的回訪、跟蹤客戶招徠; 5、負責(zé)新車客戶及到店客戶的回訪、跟蹤,定期開展特色回訪; 6、負責(zé)客戶招徠,定期負責(zé)專項活動的招徠,客訴的處理及反饋跟進; 7、日報、周報、月報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析; 8、負責(zé)完成續(xù)保車和新車保險目標(biāo)、計劃,及各項指標(biāo),受理從銷售顧問、服務(wù)顧問處轉(zhuǎn)來的保險服務(wù)咨詢; 9、負責(zé)日常保險工作的管理,及合作保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系;
10、認真執(zhí)行公司的管理制度,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)并提供切實可行的建議或意見; 11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職資格: 1、形象好,年齡在20-35歲; 2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮; 3、具備基本商務(wù)信函寫作能力及較強的書面和口頭表達能力; 4、熟悉公文寫作格式,熟練運用OFFICE等辦公軟件; 5、工作仔細認真、責(zé)任心強、為人正直。
公司福利:定期團建、員工餐、帶薪年假、績效獎金、五險、節(jié)假日福利等。

工作地點

新華區(qū)石家莊新華汽車園B-3#廣汽豐田樂陽店

職位發(fā)布者

孫先生/人力經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo石家莊樂陽汽車銷售服務(wù)有限公司
石家莊樂陽汽車銷售服務(wù)有限公司是經(jīng)國家發(fā)改委、石家莊市工商局、廣汽豐田集團批準(zhǔn)成立的民用汽車銷售與維修企業(yè),公司 2022年成立,公司以自我獨有的經(jīng)營模式,為進一步開拓小型客車市場夯實了堅定的基礎(chǔ)。公司自建店以來就始終秉承“顧客至上、服務(wù)第一、團結(jié)高效、品質(zhì)樂陽”的企業(yè)精神,在服務(wù)客戶的道路上不斷的開拓創(chuàng)新,不僅得到了客戶的信賴同時也得到了廣汽傳祺廠家的認可。為支撐集團公司的長期可持續(xù)性發(fā)展,公司也在不斷的打造適合公司發(fā)展需要的人才隊伍。好的平臺,好的發(fā)展,員工才能在合適的崗位上實現(xiàn)自我的發(fā)展價值,進而實現(xiàn)人生的價值從而過上幸福美滿的生活。未來道路的開拓需要你的參與!
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