崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)部相關(guān)數(shù)據(jù)整理和歸檔,統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析報告;
2、廠家商政報表的收編以及整理,以便更好的貫徹和落實工作;
3、與廠家對接,相關(guān)商務(wù)政策整理與宣講,貫徹落實廠家返利政策;
4、客服電話接聽轉(zhuǎn)接;負(fù)責(zé)售后客戶的回訪、跟蹤客戶招徠;
5、負(fù)責(zé)新車客戶及到店客戶的回訪、跟蹤,定期開展特色回訪;
6、負(fù)責(zé)客戶招徠,定期負(fù)責(zé)專項活動的招徠,客訴的處理及反饋跟進(jìn);
7、日報、周報、月報的數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析;
8、負(fù)責(zé)完成續(xù)保車和新車保險目標(biāo)、計劃,及各項指標(biāo),受理從銷售顧問、服務(wù)顧問處轉(zhuǎn)來的保險服務(wù)咨詢;
9、負(fù)責(zé)日常保險工作的管理,及合作保險公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系;
10、認(rèn)真執(zhí)行公司的管理制度,協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)并提供切實可行的建議或意見;
11、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、形象好,年齡在20-35歲;
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
3、具備基本商務(wù)信函寫作能力及較強(qiáng)的書面和口頭表達(dá)能力;
4、熟悉公文寫作格式,熟練運用OFFICE等辦公軟件;
5、工作仔細(xì)認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、為人正直。
公司福利:定期團(tuán)建、員工餐、帶薪年假、績效獎金、五險、節(jié)假日福利等。