職位描述
網絡客服電話客服電子商務
崗位重點：能處理中差評（需要打電話的），抗壓能力強，口齒清晰。
崗位職責：
1.負責淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺的售后處理（質量問題、投訴、平臺介入等）；
2.處理中差評，維護店鋪評分；
3.整理日常銷售數據和顧客常見問題并反饋給相關部門，推動部門優(yōu)化改進；
4.處理好相關售后的銜接與解釋工作，并與售前客服進行及時協調，給顧客提供更好的服務體驗；
5.主管交代的其他事項。
崗位要求：
1.年齡18—30周歲；
2.中專及以上文化程度；
3.打字速度較快 ，能熟練操作辦公軟件；
4.有淘寶、天貓售后客服工作經驗者優(yōu)先考慮；
5.具有良好的服務意識，有較好的情緒控制能力；
6.性格活潑開朗，有較好的邏輯思維能力及溝通表達能力；
7.工作認真細致，積極主動，善于團隊合作，有一定的抗壓能力，能適應領導的工作安排。
上班時間：早班： 8:00-17：00 ，晚班：15:00-23:00（在家上班)，白晚班一周左右交替1次，月休4天。
薪資：試用期4500，轉正6500~10000（固薪+績效+中差評提成+能力等級）
福利：五險一金+工作餐+節(jié)日福利+年終獎+休假+旅游補貼+員工旅游+團建活動+辦公環(huán)境佳+免費停車+優(yōu)秀員工干股激勵
地址:誼創(chuàng)智能裝備產業(yè)園5幢2樓 吉寵（公司位于越城區(qū)斗門街道群賢路）
工作地點
紹興越城區(qū)浙江吉寵控股集團有限公司
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職位發(fā)布者
張詩佳/人事經理
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浙江吉寵控股集團有限公司吉寵是一家集研發(fā)、生產、銷售于一體的綜合性寵物食品集團，總部位于素有“文物之邦，魚米之鄉(xiāng)”美譽的中國歷史文化名城——浙江紹興。公司依托強大的供應鏈體系、先進的科研技術及成熟的品牌運營能力，致力于為全球寵物提供高品質、科學營養(yǎng)的食品及用品。自2015年成立以來，一直秉承著“讓養(yǎng)寵生活更美好”的愿景，以養(yǎng)寵人的訴求為出發(fā)點，迅速成長為國內寵物食品行業(yè)的佼佼者，以其全面的產品線和卓越的創(chuàng)新能力著稱。公司旗下匯聚了“鮮朗”、“純?！薄ⅰ敖“痢?、“汪爸爸”“簡創(chuàng)”等知名品牌，覆蓋寵物主糧、零食及用品，近400種產品，通過多元化的產品和服務滿足了不同寵物和寵物主人的需求。搭建3個智能工廠，擁有現代化的生產設施和環(huán)境，投資引進了國內外先進設備與技術，確保大規(guī)模生產的同時，實現對產品質量的精準控制，獲得ISO9001、ISO22000、HACCP等國際管理體系認證；與中國農業(yè)大學、江南大學、農科院飼料研究所、山東省農科院等多所高等院校和科研機構建立了緊密的合作關系。
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