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崗位重點(diǎn)：能處理中差評(píng)（需要打電話的），抗壓能力強(qiáng)，口齒清晰。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)淘寶、天貓、京東、拼多多等平臺(tái)的售后處理（質(zhì)量問題、投訴、平臺(tái)介入等）； 2.處理中差評(píng)，維護(hù)店鋪評(píng)分； 3.整理日常銷售數(shù)據(jù)和顧客常見問題并反饋給相關(guān)部門，推動(dòng)部門優(yōu)化改進(jìn)； 4.處理好相關(guān)售后的銜接與解釋工作，并與售前客服進(jìn)行及時(shí)協(xié)調(diào)，給顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)； 5.主管交代的其他事項(xiàng)。 崗位要求： 1.年齡18—30周歲； 2.中專及以上文化程度； 3.打字速度較快 ，能熟練操作辦公軟件； 4.有淘寶、天貓售后客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮； 5.具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒控制能力； 6.性格活潑開朗，有較好的邏輯思維能力及溝通表達(dá)能力； 7.工作認(rèn)真細(xì)致，積極主動(dòng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，有一定的抗壓能力，能適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。 上班時(shí)間：早班： 8:00-17：00 ，晚班：15:00-23:00（在家上班)，白晚班一周左右交替1次，月休4天。 薪資：試用期4500，轉(zhuǎn)正6500~10000（固薪+績效+中差評(píng)提成+能力等級(jí)） 福利：五險(xiǎn)一金+工作餐+節(jié)日福利+年終獎(jiǎng)+休假+旅游補(bǔ)貼+員工旅游+團(tuán)建活動(dòng)+辦公環(huán)境佳+免費(fèi)停車+優(yōu)秀員工干股激勵(lì) 地址:誼創(chuàng)智能裝備產(chǎn)業(yè)園5幢2樓 吉寵（公司位于越城區(qū)斗門街道群賢路）