職位描述
物業(yè)客服物業(yè)管理居民服務(wù)
崗位職責(zé)：
-負(fù)責(zé)處理業(yè)主(住戶)投訴，并定期或不定期走訪業(yè)主(住戶)，了解業(yè)主意見(jiàn)或建議；
-負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳工作，對(duì)欠費(fèi)戶進(jìn)行重點(diǎn)催繳，確保物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用的收繳率；
-負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶)的反饋工作，確保對(duì)于業(yè)主(住戶)的投訴、報(bào)修或暫時(shí)解決不了的事宜在24小時(shí)以內(nèi)給予答復(fù)；
-注重部門(mén)禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢査部門(mén)員工禮儀服飾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否符合公司規(guī)范，工作室內(nèi)衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo)；
-負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)中心社區(qū)活動(dòng)的策劃、組織工作。
任職要求 ：
- 大專以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 需有1-3年或以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有中級(jí)顧問(wèn)以上職位經(jīng)歷者優(yōu)先；
- 強(qiáng)烈的責(zé)任心和敬業(yè)精神，具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力和領(lǐng)導(dǎo)力；
- 出色的溝通技巧和解決問(wèn)題的能力，能夠有效處理投訴和沖突；
- 熟悉物業(yè)管理法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；
- 能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神；
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工作地點(diǎn)
無(wú)錫惠山區(qū)南光城·星銳營(yíng)銷(xiāo)中心
入職公司信息
- 入職公司: 中國(guó)南光集團(tuán)有限公司
- 公司地址: 珠海香洲區(qū)福臨道55號(hào)(安臨路與福臨路交叉口)橫琴南光大廈
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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