職位描述
售前客服售后客服電子商務(wù)
崗位職責(zé):
1. 提供客戶(hù)咨詢(xún)及訂單處理等客戶(hù)服務(wù)；
2. 解決客戶(hù)投訴和問(wèn)題，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度；
3. 維護(hù)電商平臺(tái)的訂單流程和客戶(hù)關(guān)系；
4. 配合電商團(tuán)隊(duì)完成訂單處理和物流跟蹤。
任職要求：
1. 熟練使用電腦和網(wǎng)絡(luò)溝通工具；
2. 具備良好的溝通技巧和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)；
3. 有責(zé)任心，能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和專(zhuān)注；
4. 對(duì)電商行業(yè)有一定的了解和熟悉。
工作地點(diǎn)
黃岡蘄春縣雅贊工作室(馨安居店)
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洪女士/人事
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義烏市地河電子商務(wù)有限公司公司主營(yíng)全品類(lèi)小百貨，目前在行業(yè)內(nèi)排名前三，擁有100+位專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，目前公司人員200余人，日發(fā)貨單量在15W左右（計(jì)劃兩年內(nèi)突破日發(fā)60萬(wàn)訂單），擁有12000平自營(yíng)方倉(cāng)，6大云倉(cāng)，尋找愿意拼搏渴望賺錢(qián)的有志之士加入我們！我們將會(huì)給各位提供以下資源：一、從個(gè)人成長(zhǎng)上：在我們公司不僅能夠在本崗位獲得專(zhuān)業(yè)、職業(yè)提升，同時(shí)也有更多其他板塊的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升個(gè)人價(jià)值；二、從團(tuán)隊(duì)氛圍上：我們企業(yè)注重團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，是積極向上的、互助的，能更好更快融入團(tuán)隊(duì)；而且團(tuán)隊(duì)之間經(jīng)常出去做團(tuán)建活動(dòng)，比如吃飯、燒烤等豐富員工工作之余的業(yè)余生活；三、從員工關(guān)懷上：公司每月都會(huì)組織生日會(huì)，感謝員工為公司做的貢獻(xiàn)，為公司員工送去一份溫馨與祝福，各項(xiàng)節(jié)日福利我們從不缺席。四、從個(gè)人職業(yè)規(guī)劃上：1、職業(yè)通道和管理通道的雙通道發(fā)展機(jī)制；2、公司推行項(xiàng)目合伙人體制，優(yōu)秀者不僅可以為當(dāng)下帶來(lái)結(jié)果，更有機(jī)會(huì)成為項(xiàng)目合伙人，實(shí)現(xiàn)職業(yè)高點(diǎn)，借助公司平臺(tái)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。
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