職位描述
購物中心客服商業(yè)代理服務(wù)
1、 配合區(qū)域招商運營部完成季度、年度顧客、商戶滿意度調(diào)查，并及時統(tǒng)計，分析落實，做好服務(wù)維護，提升顧客及商戶滿意度；
2、 負責保證與商戶、顧客所反饋的有效信息的傳遞工作，并做好信息的追蹤、落實，以確保信息的暢通；
3、 制定、落實客服增值服務(wù)；
4、 負責客戶、顧客對商場經(jīng)營產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的投訴處理，重大客訴問題上報并對結(jié)果進行跟蹤和反饋；
5、 負責對廣播稿進行校對和審批，保證播音工作的正常開展、 LED大屏播放明細的日常審核工作；
6、 負責對員工天地定期更新，對母嬰室定期檢查；
7、 配合企劃部開展各類活動的扶持，做好活動的有效播音及物品的發(fā)放登記工作，以滿足活動開展的執(zhí)行要求；
8、 負責客服中心相關(guān)文件收發(fā)和對相關(guān)文件的管理；
10負責管理客服各級人員及各項工作的正常運行；
11、負責管理客服人員班次及考勤, 并對客服助理進行培訓、激勵、評價及考核；
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
崗位要求：
工作經(jīng)驗：3年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上同崗位管理經(jīng)驗
知識技能：1.具有一定的客戶投訴處理技巧；
2.對于崗位認知有一定的創(chuàng)新能力；
3.具備基本的員工管理能力。
個人素質(zhì)：1.溝通能力強、性格開朗
2.具備客戶服務(wù)意識
3.形象氣質(zhì)較好、吐字清晰、聲音甜美
專業(yè)要求：企業(yè)管理、市場營銷等專業(yè)、酒店管理、案場管理專業(yè)
工作地點
西安長安區(qū)陽光天地購物中心-48號陽光天地48號寫字樓1902室
相似職位
- 誠招客服組長5名，歡迎小伙伴投簡歷6000-10000元
西安 - 雁塔
哲珩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 售前客服組長7000-12000元
西安 - 雁塔
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 客服經(jīng)理8000-12000元
西安 - 雁塔
西安大明宮雁塔購物廣場有限責任公司 - 客服組長6000-8000元
西安 - 雁塔
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 物業(yè)客服主管4000-5000元
西安 - 未央
西安華悅商業(yè)運營管理集團有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理-西安雁塔區(qū)8000-12000元·13薪
西安 - 雁塔
北京仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)有限公司成都分公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
馬夏葉/人力
三日內(nèi)活躍立即溝通
上海陽光智博生活服務(wù)集團有限公司陽光智博服務(wù)成立于2001年，總部位于上海，20年來始終為客戶提供高品質(zhì)物業(yè)管理和商業(yè)運營服務(wù)，深耕物業(yè)、商管、醫(yī)管三個主航道，服務(wù)業(yè)態(tài)包括住宅、商業(yè)、醫(yī)院、學校等多種類型。陽光智博服務(wù)由陽光控股集團孵化，2021年成為萬物云成員企業(yè)（萬物云為萬科控股子公司）。萬物云為國內(nèi)領(lǐng)先的空間科技服務(wù)公司，以“重塑空間效率、服務(wù)歷久彌新”為使命，業(yè)務(wù)包括：服務(wù)城市居民基于“住”的消費，承接政企基于營造宜人環(huán)境的服務(wù)管理外包，以及建設(shè)基于空間效率改善的云平臺。陽光智博服務(wù)將秉承服務(wù)初心，堅持“用心服務(wù)·共建美好”的理念，以“成為可信賴的新物業(yè)服務(wù)平臺”為愿景，致力于成為品質(zhì)領(lǐng)先的綜合物業(yè)管理及商業(yè)運營服務(wù)提供商。
公司主頁