職位描述
現(xiàn)場客服物業(yè)管理
1、在本部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，熟悉運用物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)制度，負(fù)責(zé)開展客服部各項業(yè)務(wù)，確保公司物業(yè)管理體系、工作標(biāo)準(zhǔn)流程有效運行；
2、負(fù)責(zé)制定客戶管理、客戶服務(wù)、接待工作；
3、督促下屬開展各項費用收繳，確保收費按目標(biāo)完成；
4、制訂部門工作計劃，起草客服的相關(guān)文件、通知，檢查各項工作計劃的實施及完成情況；
5、負(fù)責(zé)對部門員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識、安全知識等各項教育培訓(xùn)工作；
6、定期回訪業(yè)主對治安、衛(wèi)生、服務(wù)等意見建議，以便改進(jìn)工作；
7、第一時間處理重要投訴，并跟進(jìn)至事件圓滿解決為止；
8、每月不少于一次對本項目所提供各項服務(wù)進(jìn)行巡查，配合公司品質(zhì)部協(xié)助完成本小區(qū)的品質(zhì)管理工作；
9、負(fù)責(zé)做好業(yè)主房態(tài)變更、空置房申請、二次裝修、業(yè)主入住的各項手續(xù)辦理、費用核算、驗房、鑰匙交接等工作；
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
福利：購買五險一金（公積金按照20%比例繳納）、享受帶薪年假、法定假、加班補貼、獎金
上班時間：8:30-18:00，中午休息2小時，月休4天
工作地點
未央?yún)^(qū)西安金泉物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
羅女士/物業(yè)人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
西安華悅商業(yè)運營管理集團有限公司
西安華悅商業(yè)運營管理集團有限公司，成立于1996年，旗下?lián)碛形靼槽ぽx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、陜西盛世美居商業(yè)運營管理有限公司、西安盛龍萬祥商業(yè)運營管理有限公司等子公司，是一家以商業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)、大型商業(yè)綜合物業(yè)經(jīng)營量大產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，集房地產(chǎn)、建筑施工、商業(yè)購物廣場經(jīng)營、市場開發(fā)、物業(yè)管理為一體的多元化經(jīng)營的民營企業(yè)集團。員工人數(shù)近千人，自持大型商業(yè)物業(yè)近50萬平方米，擁有兩家紅星美凱龍全球家居購物廣場、一個購物中心（盛龍廣場龍首購物中心）及朱雀國際家具城一條街。集團核心企業(yè)西安郅輝房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，注冊資本11000萬元人民幣，具有國家二級房地產(chǎn)開發(fā)資質(zhì)，自成立以來陸續(xù)開發(fā)了西安萬國家具城、大雁塔裝飾材料市場、朱雀國際家俱城、盛龍廣場（城南）紅星美凱龍家居太白店、盛龍廣城（城北）紅星美凱龍家居龍首店、盛龍廣場綜合購物中心等多個商業(yè)地標(biāo)建筑，已累計完成開發(fā)面積380萬平方米。位于東二環(huán)與咸寧路東南角地鐵三號線與六號線交匯處的大型商住綜合體項目，占地150畝，規(guī)劃面積約90萬平方米，目前正在建設(shè)階段，一期住宅部分已全部售罄，預(yù)計在2024年竣工交房。二期愛琴海購物中心目前正在建設(shè)階段。華悅集團在加快西安區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展，繁榮西安商業(yè)市場中發(fā)揮了積極作用，先后五次被陜西省工商局評為“省級市場管理先進(jìn)單位”；被陜西省消費者協(xié)會授予“誠信單位”等榮譽稱號；被西安市工商業(yè)聯(lián)合會，西安市國家稅務(wù)局、西安市地方稅務(wù)局評選為“誠信納稅會員企業(yè)”；被西安市人力資源和社會保障廳評為“西安市勞動關(guān)系和諧企業(yè)”；公司黨支部連續(xù)兩年被市委組織部評為先進(jìn)黨支部，工會被西安市總工會評為樣板工會。
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