職位描述
投訴客服現(xiàn)場客服快速消費品
崗位內(nèi)容：
1. 管理和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2. 提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度，提高品牌形象和美譽度
3. 研究和借鑒國際先進的客戶服務(wù)管理經(jīng)驗和模式
4. 協(xié)調(diào)和支持其他部門完成客戶服務(wù)和銷售目標(biāo)
任職要求：
1. 具備3年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中2年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有優(yōu)秀的溝通技巧、團隊合作和協(xié)調(diào)能力，以及良好的客戶服務(wù)意識和責(zé)任心
3. 具備良好的英文讀寫能力，熟悉常見的客戶服務(wù)軟件和CRM系統(tǒng)
4. 具備學(xué)習(xí)和創(chuàng)新精神，以及敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
無錫惠山區(qū)鯨喜·Whales Club
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職位發(fā)布者
陳女士/招聘專員
三日內(nèi)活躍立即溝通
無錫寶購網(wǎng)絡(luò)科技有限公司寶購(無錫)企業(yè)管理有限公司于2017年5月4日成立，是一家集國際貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)科技、供應(yīng)鏈管理、實體超市等業(yè)務(wù)板塊為一體的集團公司。公司隸屬于金橋國際食品城，作為金橋數(shù)字化平臺，是金橋與全國商超的鏈接橋梁，目前已有超過100+超市用戶與寶購合作，供貨商用戶數(shù)超過1000+，平臺品牌數(shù)1500+，商品SKU數(shù)30000+，各類合作金融機構(gòu)超過5家。同時與CCFA（中國連鎖經(jīng)營協(xié)會）達(dá)成了深度戰(zhàn)略綁定。2021年度交易額近3000萬，季度復(fù)合增長率超過240%，2022全年交易額已突破3億元。公司團隊來自阿里巴巴、中糧、麥德龍、小紅書等頭部企業(yè)，公司提供具有競爭力的薪酬福利政策，歡迎全社會各類優(yōu)秀人才不斷加入。
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