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崗位職責： 1. 參與并指導團隊與客戶溝通，了解客戶需求，提供專業(yè)的人力資源服務(wù)解決方案。 2. 管理和指導客戶服務(wù)團隊，高效解決客戶問題并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3. 制定客戶服務(wù)標準和流程，并不斷優(yōu)化更新，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。 4. 維護客戶關(guān)系，分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進計劃和內(nèi)部培訓計劃，提高客戶滿意度并增強客戶忠誠度。 5. 協(xié)助客戶解決人力資源管理方面的問題，提供咨詢和建議。 6. 協(xié)調(diào)和支持其他部門，共同解決客戶問題，并實現(xiàn)團隊業(yè)績目標。 崗位要求： 1. 本科及以上學歷，人力資源管理、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè)背景。 2. 具備人力資源服務(wù)行業(yè)5年以上客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中3年以上擔任客服經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理職位 3. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)調(diào)能力，能夠快速了解客戶需求并提供解決方案。 4. 熟悉人力資源管理相關(guān)法律法規(guī)和政策，具備一定的人力資源管理實踐經(jīng)驗。 5. 具備較強的團隊協(xié)作能力和解決問題的能力，能夠與其他部門有效溝通和協(xié)調(diào)。 6. 具備較強的學習創(chuàng)新能力和自我驅(qū)動力，能夠不斷提升自己的專業(yè)能力和業(yè)務(wù)水平。 7. 具備敏銳的市場洞察能力和數(shù)據(jù)分析能力。