職位描述
物業(yè)管家客服主管
1、負(fù)責(zé)督促客戶資料管理工作；
2、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作；
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作；
4、指導(dǎo)、督促車位管理員對(duì)車位的管理及做好車位的交付工作；
5、組織管理人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討，確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；
6、制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn)；
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施，部門每月的考勤考績(jī)；
8、協(xié)助部門經(jīng)理開(kāi)展部門團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)；
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作；
10、做好微博、服務(wù)月報(bào)等對(duì)客宣傳工作；
11、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)翡翠國(guó)際東區(qū)1
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萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司
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萬(wàn)物云空間科技服務(wù)股份有限公司
萬(wàn)物云的空間科技服務(wù)（SpaceTECH），是萬(wàn)物云結(jié)合在空間（社區(qū)、商寫、城市）運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，沉淀出的空間服務(wù)專業(yè)知識(shí)與能力，并將其提煉為科技能力和服務(wù)產(chǎn)品，助力服務(wù)擴(kuò)張和生態(tài)聯(lián)結(jié)，以科技連接空間中的設(shè)施、設(shè)備、資產(chǎn)、人的生活、人的工作、人的商業(yè)活動(dòng)，服務(wù)更多客戶、服務(wù)客戶的更多方面。萬(wàn)物云空間科技服務(wù)的主要能力包括：BPaaS（流程即服務(wù)）的輸出能力、空間資源連接技術(shù)能力、智能建筑設(shè)計(jì)以及施工改造的能力等。截至2021年6月30日，萬(wàn)物云已布局全國(guó)105個(gè)大中城市，其中住宅服務(wù)項(xiàng)目3490個(gè)，商企服務(wù)項(xiàng)目超1900個(gè)，城市服務(wù)進(jìn)駐城市21個(gè)，服務(wù)項(xiàng)目31個(gè)。
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