職位描述
物業(yè)管家客服主管
1、負(fù)責(zé)督促客戶資料管理工作；
2、負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作；
3、做好服務(wù)中心品質(zhì)管理工作；
4、指導(dǎo)、督促車位管理員對車位的管理及做好車位的交付工作；
5、組織管理人員進(jìn)行管理費(fèi)的催討，確保完成公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)；
6、制訂并落實(shí)客戶滿意度提升計(jì)劃的推進(jìn)；
7、指導(dǎo)信息管理員做好小區(qū)社區(qū)活動(dòng)的組織與實(shí)施，部門每月的考勤考績；
8、協(xié)助部門經(jīng)理開展部門團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)；
9、督促各業(yè)務(wù)塊按計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，做好客服體系文件學(xué)習(xí)工作；
10、做好微博、服務(wù)月報(bào)等對客宣傳工作；
11、完成部門經(jīng)理交給的其他工作。
工作地點(diǎn)
西安雁塔區(qū)翡翠國際東區(qū)1
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