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更新于 5月16日

客服經(jīng)理(物業(yè)公司)

6000-7000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服物業(yè)管理
崗位職責(zé):
1、建立并不斷優(yōu)化客戶服務(wù)平臺(tái),維護(hù)、改善客服中心的工作標(biāo)準(zhǔn)及工作模式; 2、客服中心整體業(yè)績指標(biāo)的規(guī)劃、預(yù)算評(píng)估及控制,隨時(shí)調(diào)整客服中心工作計(jì)劃或重心; 3、處理業(yè)主的投訴或建議,監(jiān)督、跟蹤并分析緊急事件處理的全過程; 4、制定客服中心相關(guān)服務(wù)流程、規(guī)范及制度; 5、負(fù)責(zé)部門的日常管理、內(nèi)部培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及工作考核; 6、及時(shí)處理重大的業(yè)主投訴; 7、開展業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng); 8、完成公司下達(dá)的其他工作。
任職要求: 1、大專及以上學(xué)歷,三年以上物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)驗(yàn); 2、熟悉物業(yè)管理各個(gè)流程及物業(yè)管理各項(xiàng)法規(guī); 3、具有高度的責(zé)任心和客戶服務(wù)意識(shí),具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際交往和應(yīng)變能力; 4、具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,能夠帶領(lǐng)客服人員開展日常工作,并提供必要的引導(dǎo)和支持; 5、具有物業(yè)經(jīng)理上崗證。
咨詢電話:************

工作地點(diǎn)

西安雁塔區(qū)紫郡長安國源物業(yè)

職位發(fā)布者

王舒怡/HR

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公司Logo大方集團(tuán)(西安)控股有限公司
大方集團(tuán)(西安)控股有限公司始創(chuàng)于1998年,是一家以房地產(chǎn)開發(fā)起步的公司,發(fā)展至今已成為涵蓋智慧科技研發(fā)創(chuàng)新、特色小鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)招商運(yùn)營、現(xiàn)代金融投資服務(wù)四大業(yè)務(wù)板塊為核心的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。歷經(jīng)二十二年發(fā)展,在成功打造了紫郡系列中國園林住宅眾多著名大盤、城市立方文化體育綜合體、龍首商業(yè)街、銀朵國際酒店等大型項(xiàng)目后,緊抓新時(shí)代下建設(shè)國際化大西安的歷史機(jī)遇,積極調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),全面實(shí)施“53221”集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略。大方集團(tuán)正以“文化藝術(shù)創(chuàng)意、智慧科技創(chuàng)新、生活服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、精品住宅創(chuàng)造、綠色農(nóng)業(yè)創(chuàng)興”五大戰(zhàn)略布局,全力打造“明德門文化藝術(shù)創(chuàng)意小鎮(zhèn)、飛天小鎮(zhèn)、天璽柿子小鎮(zhèn)”三大特色小鎮(zhèn)及“城市立方文化體育綜合體”;持續(xù)發(fā)展隋唐長安城第一國門“明德門”、國際性體育文化項(xiàng)目“擊劍運(yùn)動(dòng)”兩大城市文化IP;并與高校、科研院所、知名文創(chuàng)企業(yè)等展開創(chuàng)新合作,以人文與科技助力新時(shí)代下城市的多元化發(fā)展;始終堅(jiān)持“財(cái)富來源于社會(huì),更應(yīng)回報(bào)社會(huì)”的精神,以“同在藍(lán)天下”、“共享美好生活”兩大公益理念為倡導(dǎo),履行社會(huì)責(zé)任,實(shí)現(xiàn)一個(gè)大方“美好生活生態(tài)圈”的企業(yè)愿景。大方集團(tuán)積極踐行社會(huì)責(zé)任,近年來在慈善公益、精準(zhǔn)扶貧方面,累計(jì)投入資金超過2.4億元。創(chuàng)立了“同在藍(lán)天下”基金,關(guān)注山區(qū)教育和農(nóng)村的留守兒童,讓他們能夠和我們的孩子一樣“同享一片藍(lán)天,共沐一縷陽光”,提出了“共享美好生活”這一精準(zhǔn)扶貧理念。截至目前,大方集團(tuán)對(duì)口幫扶了周至縣、藍(lán)田縣、富平縣等十二個(gè)村、一個(gè)移民搬遷社區(qū)近2200戶貧困人口。富平天璽柿子小鎮(zhèn)已聚集八個(gè)貧困村的村集體經(jīng)濟(jì)組織,投資建設(shè)了一個(gè)1.5萬平方米社區(qū)工廠,著力解決貧困人口脫貧后的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)富新路徑。多年來,大方集團(tuán)在注重規(guī)模發(fā)展、財(cái)富積累的同時(shí),更重視自我修煉、自審于內(nèi),凝聚并堅(jiān)守屬于這個(gè)時(shí)代這個(gè)群體的精神:以創(chuàng)造財(cái)富立身,以創(chuàng)新發(fā)展立業(yè),以創(chuàng)建品牌立言,以回報(bào)社會(huì)立行,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的長足發(fā)展和良好的社會(huì)聲譽(yù)。2018年6月被雁塔區(qū)人民政府評(píng)為“突出貢獻(xiàn)民營企業(yè)”;2018年9月,在首屆西安企業(yè)家節(jié)表彰大會(huì)上,大方集團(tuán)榮登2018西安民營企業(yè)百強(qiáng)榜單,位列第37名,同時(shí),王方勝董事長獲評(píng)西安市“十佳文化產(chǎn)業(yè)企業(yè)家”殊榮;2018年11月,王方勝董事長榮獲西安市改革開放40周年“優(yōu)秀民營企業(yè)家”榮譽(yù)稱號(hào)。未來,大方集團(tuán)將全面實(shí)施“53221”企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo),以“科技+、文化+、農(nóng)業(yè)+”為引領(lǐng),堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展之路不動(dòng)搖,以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型,以創(chuàng)造謀發(fā)展,再展民營企業(yè)未來發(fā)展的宏偉藍(lán)圖。
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