職位描述
小區(qū)寫字樓
1、用戶服務：提供”一票到底“服務，對外一個窗口，細分工作，負責接待業(yè)主各種渠道的（來電來訪、Erp、海客會App等）報事報修、投訴、咨詢、保內維修等服務信息的接收、派單、跟進處理及滿意度回訪工作。
2、用戶滿意度：以用戶需求為導向，做到凡事有交代、件件有著落、事事有回應，確保高用戶滿意度。
3、走動式管理：每日對所轄區(qū)域走動式管理，發(fā)現(xiàn)問題及時派單跟進、一票到底對網(wǎng)格內巡檢問題監(jiān)督閉環(huán)。
4、手續(xù)辦理：負責網(wǎng)格內業(yè)主交付簽約及鑰匙托管、空置房巡檢、裝修、車牌錄入等手續(xù)辦理等工作。
5、收繳率提升：負責項目物業(yè)費收繳、回款指標，并根據(jù)達成情況考核。
6、專屬服務：為業(yè)主提供快遞上門、滴滴打車等專屬、增值服務。
工作地點
青島市北區(qū)世紀公館
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職位發(fā)布者
史舒月/招聘經(jīng)理
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青島海尚海生活服務集團有限公司
海尚海生活服務集團有限公司成立于2005年4月5日，注冊資金2000萬元，地址位于山東省青島市嶗山區(qū)，主營:家政服務。經(jīng)營范圍包括一般項目；居民日常生活服務；園區(qū)管理服務；物業(yè)管理；餐飲管理；酒店管理；停車場管理等
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