職位描述
汽車保養(yǎng)汽車客訴處理車輛救援服務4S店汽車廠家
崗位內容：
1. 負責售后服務前臺工作，包括客戶接待、維修預約和服務咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務計劃，負責維修任務安排和進度跟蹤；
3. 解答客戶關于技術和維修方面的問題，提高客戶滿意度，處理售后服務投訴；
4. 負責維護售后服務環(huán)境的整潔和安全，確保工作場所的日常運營；
5. 協(xié)助進行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車相關專業(yè)知識和基本技能，熟悉汽車售后服務流程；
2. 工作細致認真，能夠承受一定的工作壓力和超時工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調能力和團隊協(xié)作精神；
4. 積極主動，做事認真負責，對待客戶友善熱情。
5. 有東風日產(chǎn)工作經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。
工作地點
青島東風日產(chǎn)啟辰(李滄區(qū)廠家直營店)
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職位發(fā)布者
李先生/HR
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青島東風南方汽車銷售服務有限公司東風日產(chǎn)青島吉源專營店隸屬于深圳東風南方集團，成立于2021年6月，位于青島市李滄區(qū)重慶中路299號，是東風日產(chǎn)授權集汽車銷售、維修服務“四位一體”的東風日產(chǎn)專營店。深圳市東風南方實業(yè)集團有限公司成立于1994年，位于廣東省深圳市深南中路2010號，注冊資本3億元人民幣。東風南方控股股東為東風汽車有限公司，該公司為東風汽車公司與日產(chǎn)汽車按50:50合資組建。東風南方歷經(jīng)26年發(fā)展歷程，現(xiàn)已形成汽車銷售與服務、汽車金融、保險代理、二手車、進出口貿易、汽車物流、計算機軟件、汽車精品、電商平臺、汽車零部件、廣告?zhèn)髅脚c物業(yè)管理等事業(yè)單元，成為汽車價值鏈服務行業(yè)規(guī)模、效益突出的集團型企業(yè)。公司擁有參、控股企業(yè)38家，員工數(shù)量1.3萬人。公司擁有汽車4S店185家（截至2020年6月），保有客戶數(shù)量超過170萬人，是東風日產(chǎn)、東風啟辰最大的經(jīng)銷商集團， 2019年公司全年完成汽車銷售22.05萬臺，2019年末年營業(yè)收入324億元，國有資產(chǎn)保值增值成效顯著。東風南方努力打造具有行業(yè)影響力的汽車價值鏈垂直服務平臺，向“締造汽車價值鏈第一服務品牌”的企業(yè)愿景不斷邁進。
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