崗位內容:
1、了解當天住房情況,掌握當天客房情況,督導協(xié)調領班與服務員的工作及每日的清潔衛(wèi)生狀況,查房率要達到100%,確??头考碍h(huán)境衛(wèi)生的情況
2、負責部門的規(guī)章制度、工作流程、服務標準的培訓工作
3、計劃、組織、控制每周的計劃衛(wèi)生
4、成本費用控制,督導和檢查庫房保管員做好財產(chǎn)物料的管理,建立財產(chǎn)三級賬。定期檢查部門財產(chǎn)物料的領用、調撥、轉移等情況,做到日清日盤,賬務相符
5、負責處理客人遺留物品,處理客人特殊要求及投訴
任職要求:
1、具有同星級酒店同等崗位一年以上工作經(jīng)歷者優(yōu)先