国产一区二区免费,翔田千里AV,无码电影,红杏亚洲影院一区二区三区,国产精品欧美激情

崗位職責(zé)： 1. 團(tuán)隊(duì)管理與績效提升? 1) 管理10-20人客服團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)排班方案，適配海外倉7×24小時(shí)服務(wù)需求； 2) 執(zhí)行運(yùn)營期KPI考核體系，定期優(yōu)化人員效能，提升人效； 3) 處理甲方投訴與升級(jí)問題，主導(dǎo)根本原因分析（RCA）并推動(dòng)改進(jìn)。 2. 風(fēng)險(xiǎn)管理與質(zhì)量控制? 1) 預(yù)判運(yùn)營過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案并推動(dòng)執(zhí)行； 2) 建立客服團(tuán)隊(duì)質(zhì)量評(píng)估機(jī)制（如話術(shù)模擬考試、工單系統(tǒng)操作測試），確保培訓(xùn)通過率≥甲方要求。 任職要求： 1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，物流管理、供應(yīng)鏈、商務(wù)英語或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： 1) 3年以上客服中心項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 2) 有1年以上跨境電商或海外倉行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，熟悉尾程派送、退貨逆向物流等場景者優(yōu)先； 3) 有新建客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)并成功交付項(xiàng)目的案例者優(yōu)先（需面試時(shí)提供數(shù)據(jù)證明）。 3. 核心技能? 1) 跨文化溝通能力（適應(yīng)與海外倉本地團(tuán)隊(duì)及甲方英文溝通）； 2) 高壓環(huán)境下快速?zèng)Q策能力，可同時(shí)管理多線程任務(wù)。