職位描述
VIP客服現(xiàn)場客服投訴客服
任職要求：
1、本科及以上學歷，專業(yè)不限；
2、從事商業(yè)項目（奧萊、百貨、購物中心）客服工作五年以上；
3、擅長數(shù)據(jù)分析及VIP營銷；
4、形象氣質(zhì)佳，普通話流利，有較強的團隊管理能力、溝通能力、抗壓能力；
職責描述：
1、負責客服部整體工作推進和部署；
2、制定本部門管理/服務體系文件，并定期檢查各項工作流程執(zhí)行情況，保持嚴謹和專業(yè)水平，及時更新管理/服務體系文件；
3、負責VIP客戶管理，如客戶服務管理體系搭建、服務制度及流程、VIP營銷等；
4、負責會員多維度數(shù)據(jù)分析（用戶消費習慣，消費數(shù)據(jù)同環(huán)比，會員畫像等）；
5、統(tǒng)籌監(jiān)管投訴處理工作，并定期總結/改善服務系統(tǒng)工作，保持及時、有效運行；
6、負責策劃會員活動及異業(yè)商戶合作，管理線上商城及積分商城，制定滿額贈、到店禮、會員招募營銷活動、社群福利活動、戶外沙龍等。
工作地點
榆次區(qū)天美杉杉奧特萊斯廣場(晉中店)龍湖大街1055號
相似職位
- 比亞迪騰勢汽車客服主管6000-7000元
晉中 - 榆次區(qū)
山西道藍新能源科技股份有限公司 - 物業(yè)客服主管（介休）5000-6000元·13薪
晉中 - 介休市
山西保頤置業(yè)有限公司 - 物業(yè)客服主管-介休5000-6000元
晉中 - 介休市
保利達地產(chǎn)佳伴(沈陽)有限公司 - 4s店客服經(jīng)理7000-9000元
晉中 - 榆次區(qū)
山西道藍新能源科技股份有限公司 - 客服經(jīng)理4000-8000元
晉中 - 榆次區(qū)
中國通信建設集團有限公司山西通信服務分公司 - 客服經(jīng)理/主管 (MJ015856)5000-10000元
晉中 - 榆次區(qū)
杉杉商業(yè)集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
郭女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
杉杉商業(yè)集團有限公司杉杉商業(yè)集團有限公司成立于2016年11月28日，是全國杉杉奧特萊斯的集團公司，是國內(nèi)領先的奧特萊斯連鎖企業(yè)。杉杉商業(yè)集團運營的奧特萊斯都是純正的奧特萊斯。杉杉奧萊一般位于市郊，通過自購土地、自持物業(yè)、統(tǒng)一運營的方式為當?shù)叵M者提供包括國際大牌以及國內(nèi)名牌等大牌折扣商品，正品保證、深度折扣，從而惠及消費者。目前，杉杉商業(yè)集團已在全國打造包括寧波、哈爾濱、鄭州（2店）、太原（2店）、南昌、贛州、蘭州、衡陽、新疆、沈陽、貴陽、深圳、徐州、南寧、天津、成都、大連、合肥項目在內(nèi)的20家奧特萊斯廣場，正在布局長沙、武漢、無錫等地項目，未來可期！杉杉商業(yè)作為國內(nèi)奧特萊斯領軍企業(yè)之一，深耕奧特萊斯項目多年，通過汲取國外的優(yōu)秀管理經(jīng)驗，結合國內(nèi)消費人群特色，打造全新“奧特萊斯+，奧萊生活家”的理念，即以奧特萊斯為核心，疊加無限創(chuàng)意業(yè)態(tài)，給消費者提供更美好的生活理念，引領中國奧萊新模式。杉杉商業(yè)集團也積極探索線上線下融合的特賣模式，以顧客為導向，構筑“數(shù)字化”運營體系，形成由數(shù)據(jù)驅(qū)動、線下線上融合的新型商業(yè)企業(yè)。下一階段，杉杉商業(yè)集團將通過3-5年努力，全國開業(yè)25家以上奧特萊斯廣場，實現(xiàn)年銷售額500億。
公司主頁