職位描述
客戶管理新媒體運(yùn)營(yíng)管理新能源汽車
崗位職責(zé)
1、 負(fù)責(zé)用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃；
2、 負(fù)責(zé)CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、大定管家群、銷售檔案管理；
3、 負(fù)責(zé)交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級(jí)管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運(yùn)營(yíng)做好準(zhǔn)備；
4、 負(fù)責(zé)交付滿意度、NSS:交付滿意度跟進(jìn)，NSS21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進(jìn)；
5、 負(fù)責(zé)推動(dòng)用戶增購(gòu)及老帶新、全員營(yíng)銷、實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)；
6、 負(fù)責(zé)用戶的看護(hù)和維系，對(duì)用戶進(jìn)行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系；
7、 負(fù)責(zé)?？突顒?dòng)、智駕講堂、社群運(yùn)營(yíng)、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹；
8、 負(fù)責(zé)車主訪談、KOC運(yùn)營(yíng)、UGC培養(yǎng)、全員營(yíng)銷、車主俱樂部；
9、 通過車主活動(dòng)完善車主畫像；
10、車友會(huì)資格線上認(rèn)證審核和線下運(yùn)營(yíng)組織；
11、品牌在用戶中心活動(dòng)落地的街接和溝道；
12、車友會(huì)檔案管理；
13、車友會(huì)活動(dòng)支持費(fèi)用申請(qǐng)和核銷。
任職要求：
1、 具備2年以上汽車行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和銷售市場(chǎng)相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、 大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
3、 熟練運(yùn)營(yíng)office辦公軟件；
4、 良好的用戶服務(wù)意識(shí)；
5、 懂汽車技術(shù)知識(shí)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
煙臺(tái)福山區(qū)開發(fā)區(qū)北京南路A-54號(hào)
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職位發(fā)布者
閻女士/行政人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
煙臺(tái)中升之寶汽車銷售服務(wù)有限公司煙臺(tái)中升之寶汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2020年，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國(guó)內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營(yíng)豪華和中高檔汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國(guó)性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國(guó)25個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績(jī)很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有約3萬(wàn)多名員工。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！
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